Car Maintenance
Taking your car for routine maintenance and repairs
Emmener votre voiture pour un entretien et des réparations de routine
Situations
Choisissez parmi 6 conversations à pratiquer
Booking a Service Appointment
Calling or using an online system to schedule a routine car service or to describe an issue that needs investigation.
Appeler ou utiliser un système en ligne pour réserver un entretien de routine pour une voiture ou pour décrire un problème nécessitant une vérification.
Dropping Off the Car
Arriving at the service center, discussing the car's issues or desired services with a service advisor, and handing over the keys.
Arrivée au centre de service, discussion des problèmes de la voiture ou des services souhaités avec un conseiller de service, et remise des clés.
Receiving a Service Quote/Recommendation
The service center contacts the customer to explain recommended services or repairs based on their inspection, including estimated costs and timeframes.
Le centre de service contacte le client pour expliquer les services ou réparations recommandés en fonction de leur inspection, y compris les coûts et délais estimés.
Authorizing Work and Asking Questions
The customer approves the proposed work, asks detailed questions about the repairs, parts, or alternatives, and clarifies anything unclear.
Le client approuve le travail proposé, pose des questions détaillées sur les réparations, les pièces ou les alternatives, et clarifie tout ce qui n'est pas clair.
Picking Up the Car and Payment
Returning to the service center to collect the car, review the completed work, pay the bill, and discuss future maintenance.
Retourner au centre de service pour récupérer la voiture, vérifier les travaux effectués, payer la facture et discuter de l'entretien futur.
Discussing a Warranty Claim/Issue
Addressing a vehicle problem that is believed to be covered under warranty, discussing the issue with the service center, and understanding the claim process.
Traiter un problème de véhicule qui est présumé couvert par la garantie, discuter de la question avec le centre de service et comprendre le processus de réclamation.