Car Maintenance
Taking your car for routine maintenance and repairs
Llevar su coche para mantenimiento y reparaciones de rutina
Situations
Choose from 6 conversations to practice
Booking a Service Appointment
Calling or using an online system to schedule a routine car service or to describe an issue that needs investigation.
Llamar o usar un sistema en línea para programar un servicio de rutina para el automóvil o para describir un problema que necesita investigación.
Dropping Off the Car
Arriving at the service center, discussing the car's issues or desired services with a service advisor, and handing over the keys.
Llegada al centro de servicio, discusión de los problemas del coche o los servicios deseados con un asesor de servicio, y entrega de las llaves.
Receiving a Service Quote/Recommendation
The service center contacts the customer to explain recommended services or repairs based on their inspection, including estimated costs and timeframes.
El centro de servicio contacta al cliente para explicar los servicios o reparaciones recomendados basados en su inspección, incluyendo costos y plazos estimados.
Authorizing Work and Asking Questions
The customer approves the proposed work, asks detailed questions about the repairs, parts, or alternatives, and clarifies anything unclear.
El cliente aprueba el trabajo propuesto, hace preguntas detalladas sobre las reparaciones, piezas o alternativas, y aclara cualquier cosa no clara.
Picking Up the Car and Payment
Returning to the service center to collect the car, review the completed work, pay the bill, and discuss future maintenance.
Regresar al centro de servicio para recoger el coche, revisar el trabajo completado, pagar la factura y discutir el mantenimiento futuro.
Discussing a Warranty Claim/Issue
Addressing a vehicle problem that is believed to be covered under warranty, discussing the issue with the service center, and understanding the claim process.
Abordar un problema de vehículo que se cree cubierto por la garantía, discutir el problema con el centro de servicio y entender el proceso de reclamación.