Car Rental Inquiry
Discussing rental options, insurance coverage, and terms with a car rental agent
Discuter des options de location, de la couverture d'assurance et des conditions avec un agent de location de voitures
Situations
Choisissez parmi 5 conversations à pratiquer
Initial Inquiry & Vehicle Selection
A customer approaches the rental counter to inquire about available car types, rental rates, and basic requirements for a specific travel date and duration. The agent provides options and helps narrow down choices.
Un client s'approche du comptoir de location pour s'informer sur les types de voitures disponibles, les tarifs de location et les exigences de base pour une date et une durée de voyage spécifiques. L'agent propose des options et aide à affiner les choix.
Understanding Rental Terms & Conditions
The customer asks detailed questions about the rental agreement's terms, such as mileage limits, fuel policy (full-to-full, pre-paid), additional driver fees, geographic restrictions, and cancellation clauses.
Le client pose des questions détaillées sur les conditions du contrat de location, telles que les limites de kilométrage, la politique de carburant (plein à plein, prépayé), les frais pour conducteur supplémentaire, les restrictions géographiques et les clauses d'annulation.
Discussing Insurance Coverage Options
The car rental agent explains the various insurance options available (e.g., CDW, SLI, PAI), their coverage, deductibles, and costs. The customer asks clarifying questions to decide which coverage to purchase.
L'agent de location de voitures explique les diverses options d'assurance disponibles (par ex., CDW, SLI, PAI), leur couverture, les franchises et les coûts. Le client pose des questions de clarification pour décider quelle couverture souscrire.
Adding Extras & Special Requests
The customer requests additional items like a GPS navigation system, child car seats, or a toll pass. They also inquire about special services such as one-way rentals or airport pick-up/drop-off services.
Le client demande des articles supplémentaires tels qu'un système de navigation GPS, des sièges auto pour enfants ou un badge de péage. Il/elle s'informe également sur des services spéciaux tels que des locations aller simple ou des services de prise en charge/dépose à l'aéroport.
Clarifying Payment and Deposit Procedures
The customer asks about acceptable payment methods, the pre-authorization process for the security deposit, when the final payment is due, and any potential hidden fees.
Le client s'informe sur les méthodes de paiement acceptables, le processus de préautorisation du dépôt de garantie, la date d'échéance du paiement final et tout frais caché potentiel.