Car Rental Inquiry
Discussing rental options, insurance coverage, and terms with a car rental agent
렌터카 에이전트와 렌탈 옵션, 보험 커버리지, 약관에 대해 논의하기
상황
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Initial Inquiry & Vehicle Selection
A customer approaches the rental counter to inquire about available car types, rental rates, and basic requirements for a specific travel date and duration. The agent provides options and helps narrow down choices.
고객이 렌터카 카운터에 다가가 특정 여행 날짜와 기간에 대한 이용 가능한 차종, 렌탈 요금, 기본 요구 사항에 대해 문의합니다. 에이전트가 옵션을 제공하고 선택을 좁히는 데 도움을 줍니다.
Understanding Rental Terms & Conditions
The customer asks detailed questions about the rental agreement's terms, such as mileage limits, fuel policy (full-to-full, pre-paid), additional driver fees, geographic restrictions, and cancellation clauses.
고객은 렌탈 계약의 조건에 대해 상세한 질문을 합니다. 예를 들어, 주행 거리 제한, 연료 정책(만탕 반환, 선불), 추가 운전자 수수료, 지리적 제한, 그리고 취소 조항.
Discussing Insurance Coverage Options
The car rental agent explains the various insurance options available (e.g., CDW, SLI, PAI), their coverage, deductibles, and costs. The customer asks clarifying questions to decide which coverage to purchase.
자동차 렌탈 에이전트가 이용 가능한 다양한 보험 옵션(예: CDW, SLI, PAI)을 설명하고, 그 보장 범위, 공제액, 비용을 설명합니다. 고객은 어떤 보장을 구매할지 결정하기 위해 명확화 질문을 합니다.
Adding Extras & Special Requests
The customer requests additional items like a GPS navigation system, child car seats, or a toll pass. They also inquire about special services such as one-way rentals or airport pick-up/drop-off services.
고객은 GPS 내비게이션 시스템, 유아용 카시트, 또는 통행료 패스와 같은 추가 아이템을 요청합니다. 또한, 일방향 렌탈이나 공항 픽업/드롭오프 서비스와 같은 특별 서비스에 대해 문의합니다.
Clarifying Payment and Deposit Procedures
The customer asks about acceptable payment methods, the pre-authorization process for the security deposit, when the final payment is due, and any potential hidden fees.
고객이 허용되는 결제 수단, 보증금의 사전 승인 절차, 최종 결제 기한, 그리고 잠재적 숨겨진 수수료에 대해 문의합니다.