Car Rental Inquiry

Nivel intermedio

Consulta de alquiler de autos

Discussing rental options, insurance coverage, and terms with a car rental agent

Discutir opciones de alquiler, cobertura de seguro y términos con un agente de alquiler de autos

Empezar con la lección 1
5 lecciones
  1. Initial Inquiry & Vehicle SelectionConsulta Inicial y Selección de VehículoUn cliente se acerca al mostrador de alquiler para preguntar por los tipos de autos disponibles, las tarifas de alquiler y los requisitos básicos para una fecha y duración de viaje específicas. El agente proporciona opciones y ayuda a reducir las elecciones.
  2. Understanding Rental Terms & ConditionsEntendiendo los Términos y Condiciones de AlquilerEl cliente hace preguntas detalladas sobre los términos del acuerdo de alquiler, como límites de millaje, política de combustible (lleno a lleno, prepagado), tarifas por conductor adicional, restricciones geográficas y cláusulas de cancelación.
  3. Discussing Insurance Coverage OptionsDiscutiendo Opciones de Cobertura de SeguroEl agente de alquiler de autos explica las diversas opciones de seguro disponibles (por ejemplo, CDW, SLI, PAI), su cobertura, deducibles y costos. El cliente hace preguntas aclaratorias para decidir qué cobertura comprar.
  4. Adding Extras & Special RequestsAgregar extras y solicitudes especialesEl cliente solicita artículos adicionales como un sistema de navegación GPS, asientos para niños o un pase de peaje. También pregunta por servicios especiales como alquileres de ida o servicios de recogida/devolución en el aeropuerto.
  5. Clarifying Payment and Deposit ProceduresAclaración de los Procedimientos de Pago y DepósitoEl cliente pregunta por los métodos de pago aceptables, el proceso de preautorización para el depósito de seguridad, cuándo vence el pago final y cualquier cargo oculto potencial.