Car Rental Inquiry
Discussing rental options, insurance coverage, and terms with a car rental agent
Discutir opções de aluguel, cobertura de seguro e termos com um agente de aluguel de carros
Situações
Escolha entre 5 conversas para praticar
Initial Inquiry & Vehicle Selection
A customer approaches the rental counter to inquire about available car types, rental rates, and basic requirements for a specific travel date and duration. The agent provides options and helps narrow down choices.
Um cliente se aproxima do balcão de aluguel para perguntar sobre os tipos de carros disponíveis, as taxas de aluguel e os requisitos básicos para uma data e duração de viagem específicas. O agente fornece opções e ajuda a refinar as escolhas.
Understanding Rental Terms & Conditions
The customer asks detailed questions about the rental agreement's terms, such as mileage limits, fuel policy (full-to-full, pre-paid), additional driver fees, geographic restrictions, and cancellation clauses.
O cliente faz perguntas detalhadas sobre os termos do contrato de aluguel, como limites de quilometragem, política de combustível (tanque cheio para cheio, pré-pago), taxas para motorista adicional, restrições geográficas e cláusulas de cancelamento.
Discussing Insurance Coverage Options
The car rental agent explains the various insurance options available (e.g., CDW, SLI, PAI), their coverage, deductibles, and costs. The customer asks clarifying questions to decide which coverage to purchase.
O agente de aluguel de carros explica as várias opções de seguro disponíveis (por exemplo, CDW, SLI, PAI), sua cobertura, dedutíveis e custos. O cliente faz perguntas esclarecedoras para decidir qual cobertura comprar.
Adding Extras & Special Requests
The customer requests additional items like a GPS navigation system, child car seats, or a toll pass. They also inquire about special services such as one-way rentals or airport pick-up/drop-off services.
O cliente solicita itens adicionais, como um sistema de navegação GPS, cadeirinhas para crianças ou um passe de pedágio. Ele também indaga sobre serviços especiais, como aluguéis de ida ou serviços de retirada/devolução no aeroporto.
Clarifying Payment and Deposit Procedures
The customer asks about acceptable payment methods, the pre-authorization process for the security deposit, when the final payment is due, and any potential hidden fees.
O cliente indaga sobre os métodos de pagamento aceitos, o processo de pré-autorização do depósito de garantia, a data de vencimento do pagamento final e quaisquer taxas ocultas potenciais.