Car Rental Inquiry
Discussing rental options, insurance coverage, and terms with a car rental agent
Besprechen von Mietoptionen, Versicherungsdeckung und Bedingungen mit einem Autovermieter
Situationen
Wählen Sie aus 5 Gesprächs zum Üben
Initial Inquiry & Vehicle Selection
A customer approaches the rental counter to inquire about available car types, rental rates, and basic requirements for a specific travel date and duration. The agent provides options and helps narrow down choices.
Ein Kunde nähert sich dem Miettheke, um nach verfügbaren Autotypen, Mietraten und grundlegenden Anforderungen für ein spezifisches Reisedatum und eine bestimmte Dauer zu fragen. Der Agent bietet Optionen an und hilft bei der Eingrenzung der Auswahl.
Understanding Rental Terms & Conditions
The customer asks detailed questions about the rental agreement's terms, such as mileage limits, fuel policy (full-to-full, pre-paid), additional driver fees, geographic restrictions, and cancellation clauses.
Der Kunde stellt detaillierte Fragen zu den Bedingungen des Mietvertrags, wie Kilometerbeschränkungen, Kraftstoffrichtlinie (Voll-zu-Voll, vorausbezahlt), Gebühren für zusätzliche Fahrer, geografische Einschränkungen und Kündigungsklauseln.
Discussing Insurance Coverage Options
The car rental agent explains the various insurance options available (e.g., CDW, SLI, PAI), their coverage, deductibles, and costs. The customer asks clarifying questions to decide which coverage to purchase.
Der Autovermietungsagent erklärt die verschiedenen verfügbaren Versicherungsoptionen (z. B. CDW, SLI, PAI), ihre Deckung, Selbstbeteiligungen und Kosten. Der Kunde stellt klärende Fragen, um zu entscheiden, welche Deckung er erwerben soll.
Adding Extras & Special Requests
The customer requests additional items like a GPS navigation system, child car seats, or a toll pass. They also inquire about special services such as one-way rentals or airport pick-up/drop-off services.
Der Kunde fordert zusätzliche Artikel wie ein GPS-Navigationssystem, Kindersitze oder einen Mautpass an. Er/sie fragt auch nach speziellen Dienstleistungen wie Einwegvermietungen oder Flughafen-Abhol- und -Rückgabe-Services.
Clarifying Payment and Deposit Procedures
The customer asks about acceptable payment methods, the pre-authorization process for the security deposit, when the final payment is due, and any potential hidden fees.
Der Kunde erkundigt sich nach akzeptablen Zahlungsmethoden, dem Pre-Authorisierungsprozess für die Kaution, dem Fälligkeitsdatum der Schlusszahlung und etwaigen versteckten Gebühren.