Telecom Service Changes
AvancéChangements des services télécoms
Calling the phone company to upgrade or downgrade service plans, discussing options and pricing
Appeler la compagnie téléphonique pour mettre à niveau ou rétrograder les plans de service, discuter des options et des prix
- Upgrading Data PlanMise à niveau du forfait de donnéesUn client appelle pour s'informer et mettre à niveau son forfait de données mobiles actuel vers un niveau supérieur en raison d'une utilisation accrue, en discutant des options disponibles et des coûts.
- Downgrading Internet SpeedRéduction de la vitesse InternetUn client contacte le fournisseur de services pour réduire la vitesse de son internet domestique, expliquant qu'il n'a plus besoin de la vitesse élevée actuelle et souhaite diminuer sa facture mensuelle.
- Adding an International Calling PackageAjouter un forfait d'appels internationauxUn client souhaite ajouter un forfait d'appels internationaux à son abonnement téléphonique existant car il appelle fréquemment sa famille à l'étranger, et il s'informe sur les destinations et les tarifs.
- Troubleshooting Service Before ChangingDépannage du service avant modificationUn client appelle pour discuter des modifications de service, mais il doit d'abord diagnostiquer un problème existant (par exemple, une connexion internet lente, des appels coupés) avant de prendre une décision concernant une mise à niveau ou une rétrogradation.
- Inquiring About Promotional BundlesUn client appelle pour s'informer sur les offres promotionnelles actuelles qui combinent différents services (par exemple, internet, TV, mobile) afin de voir s'il peut obtenir une meilleure affaire en changeant ses plans individuels actuels.
- Confirming Service Change & ChargesConfirmation du changement de service et des fraisAprès avoir discuté des options, le client rappelle ou est rappelé par la société pour confirmer les détails de la modification de service demandée, y compris les nouveaux frais mensuels et les dates d'effet.