Telecom Service Changes

Avançado

Alterações nos Serviços de Telecomunicações

Calling the phone company to upgrade or downgrade service plans, discussing options and pricing

Ligar para a companhia telefônica para fazer upgrade ou downgrade dos planos de serviço, discutindo opções e preços

Começar pela lição 1
6 lições
  1. Upgrading Data PlanAtualização do plano de dadosUm cliente liga para consultar e atualizar seu plano de dados móveis atual para um nível superior devido ao aumento no uso, discutindo as opções disponíveis e os custos.
  2. Downgrading Internet SpeedRedução da velocidade da InternetUm cliente contata o provedor de serviços para reduzir a velocidade da internet residencial, explicando que não precisa mais da velocidade alta atual e deseja reduzir a conta mensal.
  3. Adding an International Calling PackageAdicionar pacote de chamadas internacionaisUm cliente deseja adicionar um pacote de chamadas internacionais ao seu plano telefônico existente porque liga frequentemente para a família no exterior, perguntando sobre destinos e preços.
  4. Troubleshooting Service Before ChangingSolução de problemas do serviço antes da alteraçãoUm cliente liga para discutir alterações de serviço, mas primeiro precisa resolver um problema existente (por exemplo, internet lenta, chamadas caídas) antes de decidir sobre um upgrade ou downgrade.
  5. Inquiring About Promotional BundlesUm cliente liga para perguntar sobre os pacotes promocionais atuais que combinam diferentes serviços (por exemplo, internet, TV, móvel) para ver se pode obter um melhor negócio alterando os seus planos individuais atuais.
  6. Confirming Service Change & ChargesConfirmação de Alteração de Serviço e CobrançasApós discutir opções, o cliente liga de volta ou é ligado pela empresa para confirmar os detalhes da alteração de serviço solicitada, incluindo novas taxas mensais e datas de efetivação.