Adding an International Calling Package

Dialogue10

Vocabulaire9

• inquires'enquérir

  To ask questions about something, often in a formal way, like when you want information from a company.

  Poser des questions sur quelque chose, souvent de manière formelle, comme lorsque l'on souhaite obtenir des informations d'une entreprise.

• packageforfait

  A bundle of services or features offered together at a set price, such as a phone plan add-on.

  Un ensemble de services ou de fonctionnalités proposés ensemble à un prix fixe, comme un ajout à un plan téléphonique.

• frequentlyfréquemment

  Often or regularly; use this adverb to describe how often something happens.

  Souvent ou régulièrement ; utilisez cet adverbe pour décrire à quelle fréquence quelque chose se produit.

• destinationsdestinations

  Places you are calling to, like countries; common in travel or phone service contexts.

  Lieux vers lesquels vous appelez, comme des pays ; courant dans les contextes de voyage ou de service téléphonique.

• ratestarifs

  The prices or costs for services, such as per minute or per month in phone plans.

  Les prix ou coûts pour les services, comme par minute ou par mois dans les plans téléphoniques.

• unlimitedillimité

  Without any limit on quantity or time; useful for describing services like calls or data.

  Sans aucune limite de quantité ou de temps ; utile pour décrire des services comme les appels ou les données.

• activation feesFrais d'activation

  One-time charges to start or turn on a new service; ask about these to avoid surprises.

  Frais uniques pour démarrer ou activer un nouveau service ; demandez des informations sur ces frais pour éviter les surprises.

• penaltypénalité

  A fine or extra cost for breaking a rule, like canceling a contract early.

  Une amende ou un coût supplémentaire pour violation d'une règle, comme l'annulation anticipée d'un contrat.

• processedtraité

  Handled or completed, as in finishing a request like adding a service.

  Traité ou complété, comme dans la finalisation d'une demande comme l'ajout d'un service.

Phrases clés8

1. 1

   I'd like to inquire about adding an international calling package to my current phone plan.

   Je voudrais m'informer sur l'ajout d'un forfait d'appels internationaux à mon forfait téléphonique actuel.

   This polite request uses 'I'd like to' for making inquiries; useful for starting customer service calls to ask about changes, showing formal politeness.

   Cette demande polie utilise 'I'd like to' pour formuler des demandes d'information ; utile pour démarrer des appels au service client afin de demander des modifications, en montrant une politesse formelle.

2. 2

   Do you frequently call specific countries, or are you looking for a more general international calling solution?

   Appelez-vous fréquemment des pays spécifiques, ou recherchez-vous une solution plus générale pour les appels internationaux ?

   A yes/no question with 'or' for options; helpful for customer service reps to clarify needs, using 'frequently' to discuss habits.

   Une question oui/non avec 'ou' pour les options ; utile pour les représentants du service client pour clarifier les besoins, en utilisant 'frequently' pour discuter des habitudes.

3. 3

   What are the rates and package options for those destinations?

   Quels sont les tarifs et les options de forfaits pour ces destinations ?

   A wh-question asking for details on prices and choices; practical for inquiring about costs in services, focusing on specific items like 'those destinations'.

   Une question en wh demandant des détails sur les prix et les choix ; pratique pour s'enquérir des coûts dans les services, en se concentrant sur des éléments spécifiques comme 'ces destinations'.

4. 4

   It offers unlimited calls to landlines and mobiles in both countries for an additional $10 a month.

   Il offre des appels illimités vers les lignes fixes et mobiles des deux pays pour un supplément de 10 $ par mois.

   Describes a service benefit using present simple tense; useful for explaining features, with 'offers' for what a package provides and 'additional' for extra costs.

   Décrit un avantage de service en utilisant le présent simple ; utile pour expliquer les fonctionnalités, avec 'offers' pour ce qu'un forfait fournit et 'additional' pour les coûts supplémentaires.

5. 5

   Are there any activation fees or long-term commitments with that?

   Y a-t-il des frais d'activation ou des engagements à long terme avec cela ?

   Yes/no question with 'or' for alternatives; important for checking hidden costs, using 'with that' to refer to a previous option.

   Question oui/non avec 'ou' pour les alternatives ; important pour vérifier les coûts cachés, en utilisant 'avec cela' pour se référer à une option précédente.

6. 6

   There are no activation fees for 'Global Connect', and it's a month-to-month add-on, so you can cancel it anytime without penalty.

   Il n'y a pas de frais d'activation pour 'Global Connect', et c'est un complément mensuel, donc vous pouvez l'annuler à tout moment sans pénalité.

   Explains terms with 'no' for negatives and 'so' for results; useful for reassuring customers, highlighting flexibility like 'month-to-month'.

   Explique les termes avec 'no' pour les négations et 'so' pour les résultats ; utile pour rassurer les clients, en mettant en avant la flexibilité comme 'month-to-month'.

7. 7

   I'd like to go ahead and add the 'Global Connect' package then, please.

   Je voudrais procéder et ajouter le forfait 'Global Connect', s'il vous plaît.

   'Go ahead' means to proceed; a decision-making phrase for confirming actions, polite with 'please' in service interactions.

   'Go ahead' signifie procéder ; une phrase de prise de décision pour confirmer des actions, polie avec 'please' dans les interactions de service.

8. 8

   Is there anything else I can assist you with today?

   Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider aujourd'hui ?

   Standard closing question in customer service using 'can assist' for offering help; shows politeness and checks for more needs before ending.

   Question standard de clôture en service client utilisant 'can assist' pour offrir de l'aide ; montre de la politesse et vérifie s'il y a d'autres besoins avant de terminer.