Telecom Service Changes
Calling the phone company to upgrade or downgrade service plans, discussing options and pricing
電話会社に電話してサービスプランをアップグレードまたはダウングレードし、オプションと料金について議論する
状況
6の会話sの中から練習するものを選択してください
Upgrading Data Plan
A customer calls to inquire about and upgrade their current mobile data plan to a higher tier due to increased usage, discussing available options and costs.
顧客が使用量の増加により、現在のモバイルデータプランをより上位のティアにアップグレードするための問い合わせのために電話をし、利用可能なオプションと費用について議論する。
Downgrading Internet Speed
A customer contacts the service provider to downgrade their home internet speed, explaining they no longer need the current high speed and wish to reduce their monthly bill.
顧客がサービスプロバイダに連絡し、家庭用インターネットの速度をダウングレードするよう依頼し、現在的高速をもう必要とせず、月額料金を減らしたいと説明する。
Adding an International Calling Package
A customer wishes to add an international calling package to their existing phone plan because they frequently call family overseas, inquiring about destinations and pricing.
顧客は、海外の家族に頻繁に電話をかけるため、既存の電話プランに国際通話パッケージを追加したいと考えており、目的地と料金について問い合わせています。
Troubleshooting Service Before Changing
A customer calls to discuss service changes but first needs to troubleshoot an existing issue (e.g., slow internet, dropped calls) before making a decision on upgrading or downgrading.
お客様がサービス変更について相談するために電話をかけますが、まず既存の問題（例：インターネットの速度が遅い、通話が切れる）をトラブルシューティングしてから、アップグレードまたはダウングレードの決定を下す必要があります。
Inquiring About Promotional Bundles
A customer calls to ask about current promotional bundles that combine different services (e.g., internet, TV, mobile) to see if they can get a better deal by changing their current individual plans.
顧客が電話で、現在のプロモーションバンドルについて尋ね、異なるサービス（例：インターネット、TV、モバイル）を組み合わせたもので、現在の個別プランを変更することでより良い条件を得られるかどうかを確認しようとしています。
Confirming Service Change & Charges
After discussing options, a customer calls back or is called by the company to confirm the details of their requested service change, including new monthly charges and effective dates.
オプションについて議論した後、顧客が折り返し電話をかけたり会社から電話がかかってきたりして、依頼したサービス変更の詳細を確認します。これには新しい月額料金と有効日が含まれます。