Maintenance & Technical Support
Covers equipment maintenance scheduling, technical troubleshooting sessions, repair service coordination, preventive maintenance planning, technical support consultations, and system upgrade communications.
Couvre la planification de la maintenance des équipements, les sessions de dépannage technique, la coordination des services de réparation, la planification de la maintenance préventive, les consultations de support technique et les communications sur les mises à niveau des systèmes.
Situations
Choisissez parmi 6 conversations à pratiquer
Reporting an Equipment Malfunction
An employee discovers a piece of equipment is not functioning correctly and contacts the maintenance department or IT support to report the issue and request assistance.
Un employé découvre qu'un équipement ne fonctionne pas correctement et contacte le département de maintenance ou le support informatique pour signaler le problème et demander de l'aide.
Scheduling Routine Maintenance
A facility manager or team leader coordinates with the maintenance team to schedule a time slot for routine, preventive maintenance on essential machinery or systems, discussing availability and potential downtime.
Un gestionnaire d'installations ou un chef d'équipe coordonne avec l'équipe de maintenance pour programmer un créneau horaire dédié à la maintenance de routine et préventive des machines ou systèmes essentiels, en discutant de la disponibilité et du temps d'arrêt potentiel.
Technical Troubleshooting Session
A technical support specialist works with a user or another technician, either remotely or on-site, to identify the root cause of a technical issue and implement a solution.
Un spécialiste du support technique travaille avec un utilisateur ou un autre technicien, soit à distance, soit sur site, pour identifier la cause profonde d'un problème technique et mettre en œuvre une solution.
Requesting a Repair Service Quote
A department head or project manager contacts an external vendor or an internal repair team to get an estimate for a significant repair, discussing the scope of work and potential costs.
Un chef de département ou un chef de projet contacte un fournisseur externe ou une équipe de réparation interne pour obtenir un devis pour une réparation importante, en discutant de la portée des travaux et des coûts potentiels.
Consulting on a System Upgrade
An IT manager or system administrator discusses with a department representative or vendor about the feasibility, benefits, and implementation plan for a new system upgrade or software rollout.
Un responsable IT ou un administrateur système discute avec un représentant de département ou un fournisseur de la faisabilité, des avantages et du plan de mise en œuvre pour une nouvelle mise à niveau du système ou un déploiement de logiciel.
Post-Maintenance Feedback and Follow-up
After maintenance or a repair has been completed, the user or department provides feedback on the service, and the maintenance team may follow up to ensure the issue is fully resolved and satisfactory.
Une fois la maintenance ou la réparation terminée, l'utilisateur ou le département fournit un retour sur le service, et l'équipe de maintenance peut effectuer un suivi pour s'assurer que le problème est entièrement résolu et satisfaisant.