Maintenance & Technical Support
Covers equipment maintenance scheduling, technical troubleshooting sessions, repair service coordination, preventive maintenance planning, technical support consultations, and system upgrade communications.
장비 유지보수 일정 관리, 기술 문제 해결 세션, 수리 서비스 조정, 예방 유지보수 계획, 기술 지원 상담, 및 시스템 업그레이드 커뮤니케이션을 다룹니다.
상황
연습할 6개의 대화s를 선택하세요
Reporting an Equipment Malfunction
An employee discovers a piece of equipment is not functioning correctly and contacts the maintenance department or IT support to report the issue and request assistance.
직원이 장비가 제대로 작동하지 않는 것을 발견하고 유지보수 부서나 IT 지원팀에 연락하여 문제를 보고하고 도움을 요청합니다.
Scheduling Routine Maintenance
A facility manager or team leader coordinates with the maintenance team to schedule a time slot for routine, preventive maintenance on essential machinery or systems, discussing availability and potential downtime.
시설 관리자 또는 팀 리더가 유지보수 팀과 조율하여 필수 기계나 시스템에 대한 일상적 예방 유지보수의 시간대를 예약하며, 가용성과 잠재적 다운타임을 논의합니다.
Technical Troubleshooting Session
A technical support specialist works with a user or another technician, either remotely or on-site, to identify the root cause of a technical issue and implement a solution.
기술 지원 전문가는 사용자 또는 다른 기술자와 협력하여 원격 또는 현장에서 기술 문제의 근본 원인을 식별하고 해결책을 구현합니다.
Requesting a Repair Service Quote
A department head or project manager contacts an external vendor or an internal repair team to get an estimate for a significant repair, discussing the scope of work and potential costs.
부서장 또는 프로젝트 매니저가 외부 공급업체 또는 내부 수리 팀에 연락하여 중대한 수리를 위한 견적을 받기 위해 작업 범위와 잠재적 비용에 대해 논의한다.
Consulting on a System Upgrade
An IT manager or system administrator discusses with a department representative or vendor about the feasibility, benefits, and implementation plan for a new system upgrade or software rollout.
IT 매니저 또는 시스템 관리자가 부서 대표자 또는 공급업체와 새로운 시스템 업그레이드 또는 소프트웨어 롤아웃의 타당성, 이점, 구현 계획에 대해 논의합니다.
Post-Maintenance Feedback and Follow-up
After maintenance or a repair has been completed, the user or department provides feedback on the service, and the maintenance team may follow up to ensure the issue is fully resolved and satisfactory.
유지보수나 수리가 완료된 후, 사용자 또는 부서가 서비스에 대한 피드백을 제공하고, 유지보수 팀은 문제가 완전히 해결되고 만족스러운지 확인하기 위해 후속 조치를 할 수 있습니다.