Maintenance & Technical Support
Covers equipment maintenance scheduling, technical troubleshooting sessions, repair service coordination, preventive maintenance planning, technical support consultations, and system upgrade communications.
Cobre o agendamento de manutenção de equipamentos, sessões de resolução de problemas técnicos, coordenação de serviços de reparo, planejamento de manutenção preventiva, consultas de suporte técnico e comunicações de upgrade de sistema.
Situações
Escolha entre 6 conversas para praticar
Reporting an Equipment Malfunction
An employee discovers a piece of equipment is not functioning correctly and contacts the maintenance department or IT support to report the issue and request assistance.
Um funcionário descobre que um equipamento não está funcionando corretamente e contata o departamento de manutenção ou o suporte de TI para relatar o problema e solicitar assistência.
Scheduling Routine Maintenance
A facility manager or team leader coordinates with the maintenance team to schedule a time slot for routine, preventive maintenance on essential machinery or systems, discussing availability and potential downtime.
Um gerente de instalações ou líder de equipe coordena com a equipe de manutenção para agendar um horário para a manutenção de rotina e preventiva em máquinas ou sistemas essenciais, discutindo a disponibilidade e o tempo de inatividade potencial.
Technical Troubleshooting Session
A technical support specialist works with a user or another technician, either remotely or on-site, to identify the root cause of a technical issue and implement a solution.
Um especialista em suporte técnico trabalha com um usuário ou outro técnico, remotamente ou no local, para identificar a causa raiz de um problema técnico e implementar uma solução.
Requesting a Repair Service Quote
A department head or project manager contacts an external vendor or an internal repair team to get an estimate for a significant repair, discussing the scope of work and potential costs.
Um chefe de departamento ou gerente de projeto contata um fornecedor externo ou uma equipe de reparo interna para obter uma estimativa para um reparo significativo, discutindo o escopo do trabalho e custos potenciais.
Consulting on a System Upgrade
An IT manager or system administrator discusses with a department representative or vendor about the feasibility, benefits, and implementation plan for a new system upgrade or software rollout.
Um gerente de TI ou administrador de sistema discute com um representante de departamento ou fornecedor sobre a viabilidade, benefícios e plano de implementação para uma nova atualização de sistema ou rollout de software.
Post-Maintenance Feedback and Follow-up
After maintenance or a repair has been completed, the user or department provides feedback on the service, and the maintenance team may follow up to ensure the issue is fully resolved and satisfactory.
Após a conclusão de uma manutenção ou reparo, o usuário ou departamento fornece feedback sobre o serviço, e a equipe de manutenção pode fazer o acompanhamento para garantir que o problema esteja totalmente resolvido e satisfatório.