House Cleaning Service Arrangement
Discussing cleaning services with a housekeeping company, covering frequency, tasks, and pricing
Discuter des services de nettoyage avec une entreprise de ménage, en couvrant la fréquence, les tâches et les tarifs
Situations
Choisissez parmi 5 conversations à pratiquer
Initial Service Inquiry and Quote Request
A potential customer calls or visits the housekeeping company's office to inquire about their services, explain their basic needs for house cleaning, and request a preliminary quote. This involves discussing the size of their home and general cleaning expectations.
Un client potentiel appelle ou se rend au bureau de l'entreprise de services ménagers pour s'informer de leurs services, expliquer ses besoins de base en nettoyage de maison et demander un devis préliminaire. Cela implique de discuter de la taille de leur domicile et des attentes générales de nettoyage.
Detailed Needs Assessment and Customizing Services
The customer provides more specific details about their cleaning requirements, such as frequency (weekly, bi-weekly, monthly), specific areas to focus on (e.g., kitchen deep clean, bathroom scrubbing), and any special requests (e.g., pet-friendly products, window cleaning). The company outlines available service packages and customizes a plan.
Le client fournit des détails plus spécifiques sur ses besoins de nettoyage, tels que la fréquence (hebdomadaire, toutes les deux semaines, mensuelle), les zones spécifiques à cibler (par exemple, nettoyage en profondeur de la cuisine, lavage de la salle de bain), et toute demande spéciale (par exemple, produits adaptés aux animaux de compagnie, nettoyage des fenêtres). L'entreprise présente les forfaits de services disponibles et personnalise un plan.
Discussing Pricing Models and Payment Terms
The conversation focuses on the cost of services. This includes understanding the pricing structure (hourly, flat rate per visit, package deals), discussing potential discounts for recurring services, and clarifying payment methods and schedules (e.g., upfront, after service, monthly billing).
La conversation porte sur le coût des services. Cela inclut la compréhension de la structure tarifaire (horaire, tarif fixe par visite, forfaits), la discussion de réductions potentielles pour les services récurrents, et la clarification des méthodes et calendriers de paiement (par exemple, à l'avance, après le service, facturation mensuelle).
Scheduling the First Service and Confirmation
After agreeing on the service scope and pricing, the customer and the company work together to set a date and time for the initial cleaning service. This involves confirming availability, exchanging contact details, and receiving a final confirmation of the appointment.
Après avoir convenu de la portée du service et des tarifs, le client et l'entreprise collaborent pour fixer une date et une heure pour le service de nettoyage initial. Cela implique de confirmer la disponibilité, d'échanger les coordonnées de contact et de recevoir une confirmation finale du rendez-vous.
Addressing Specific Cleaning Preferences/Restrictions
The customer communicates any specific preferences or restrictions regarding cleaning products (e.g., eco-friendly, allergy-safe), access to the property, handling of delicate items, or areas not to be touched. The company confirms their ability to accommodate these requests.
Le client communique toute préférence ou restriction spécifique concernant les produits de nettoyage (par exemple, écologiques, sans risque d'allergie), l'accès à la propriété, la manipulation d'objets délicats, ou les zones à ne pas toucher. L'entreprise confirme sa capacité à répondre à ces demandes.