House Cleaning Service Arrangement
Discussing cleaning services with a housekeeping company, covering frequency, tasks, and pricing
Discutiendo servicios de limpieza con una compañía de servicios domésticos, cubriendo frecuencia, tareas y precios
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Initial Service Inquiry and Quote Request
A potential customer calls or visits the housekeeping company's office to inquire about their services, explain their basic needs for house cleaning, and request a preliminary quote. This involves discussing the size of their home and general cleaning expectations.
Un cliente potencial llama o visita la oficina de la empresa de limpieza del hogar para preguntar por sus servicios, explicar sus necesidades básicas de limpieza de casa y solicitar una cotización preliminar. Esto implica discutir el tamaño de su hogar y las expectativas generales de limpieza.
Detailed Needs Assessment and Customizing Services
The customer provides more specific details about their cleaning requirements, such as frequency (weekly, bi-weekly, monthly), specific areas to focus on (e.g., kitchen deep clean, bathroom scrubbing), and any special requests (e.g., pet-friendly products, window cleaning). The company outlines available service packages and customizes a plan.
El cliente proporciona detalles más específicos sobre sus requisitos de limpieza, como la frecuencia (semanal, quincenal, mensual), áreas específicas en las que enfocarse (p. ej., limpieza profunda de la cocina, fregado del baño), y cualquier solicitud especial (p. ej., productos aptos para mascotas, limpieza de ventanas). La empresa describe los paquetes de servicios disponibles y personaliza un plan.
Discussing Pricing Models and Payment Terms
The conversation focuses on the cost of services. This includes understanding the pricing structure (hourly, flat rate per visit, package deals), discussing potential discounts for recurring services, and clarifying payment methods and schedules (e.g., upfront, after service, monthly billing).
La conversación se centra en el costo de los servicios. Esto incluye entender la estructura de precios (por hora, tarifa fija por visita, paquetes), discutir descuentos potenciales para servicios recurrentes y aclarar métodos y horarios de pago (por ejemplo, por adelantado, después del servicio, facturación mensual).
Scheduling the First Service and Confirmation
After agreeing on the service scope and pricing, the customer and the company work together to set a date and time for the initial cleaning service. This involves confirming availability, exchanging contact details, and receiving a final confirmation of the appointment.
Después de acordar el alcance del servicio y los precios, el cliente y la empresa trabajan juntos para establecer una fecha y hora para el servicio de limpieza inicial. Esto implica confirmar la disponibilidad, intercambiar detalles de contacto y recibir una confirmación final de la cita.
Addressing Specific Cleaning Preferences/Restrictions
The customer communicates any specific preferences or restrictions regarding cleaning products (e.g., eco-friendly, allergy-safe), access to the property, handling of delicate items, or areas not to be touched. The company confirms their ability to accommodate these requests.
El cliente comunica cualquier preferencia o restricción específica respecto a los productos de limpieza (p. ej., ecológicos, seguros para alérgicos), el acceso a la propiedad, el manejo de objetos delicados o áreas que no deben tocarse. La empresa confirma su capacidad para acomodar estas solicitudes.