Food Delivery Order
Ordering food for delivery over the phone
Commander de la nourriture pour livraison par téléphone
Situations
Choisissez parmi 5 conversations à pratiquer
Placing the Initial Order
The customer calls the restaurant and places their initial food order, stating dishes and quantities.
Le client appelle le restaurant et passe sa commande initiale de nourriture, en indiquant les plats et les quantités.
Clarifying Menu Items/Allergens
The customer asks questions about specific menu items, ingredients, or discloses allergy concerns.
Le client pose des questions sur des éléments spécifiques du menu, des ingrédients, ou fait part de ses préoccupations liées aux allergies.
Confirming Delivery Details and Payment
The restaurant staff confirms the delivery address, estimated delivery time, and explains payment options (cash on delivery, online payment, etc.).
Le personnel du restaurant confirme l'adresse de livraison, le délai de livraison estimé et explique les options de paiement (paiement à la livraison, paiement en ligne, etc.).
Modifying or Canceling an Order
After placing an order, the customer calls back to make changes to their order or to cancel it entirely.
Après avoir passé une commande, le client rappelle pour modifier sa commande ou pour l'annuler complètement.
Reporting a Problem with Delivery/Order
The customer calls the restaurant to report an issue after receiving the food, such as a missing item, incorrect order, or cold food.
Le client appelle le restaurant pour signaler un problème après avoir reçu la nourriture, comme un article manquant, une commande incorrecte ou de la nourriture froide.