Food Delivery Order
Ordering food for delivery over the phone
Pedir comida para entrega por telefone
Situações
Escolha entre 5 conversas para praticar
Placing the Initial Order
The customer calls the restaurant and places their initial food order, stating dishes and quantities.
O cliente liga para o restaurante e faz seu pedido inicial de comida, especificando os pratos e as quantidades.
Clarifying Menu Items/Allergens
The customer asks questions about specific menu items, ingredients, or discloses allergy concerns.
O cliente faz perguntas sobre itens específicos do menu, ingredientes, ou revela preocupações com alergias.
Confirming Delivery Details and Payment
The restaurant staff confirms the delivery address, estimated delivery time, and explains payment options (cash on delivery, online payment, etc.).
O pessoal do restaurante confirma o endereço de entrega, o tempo estimado de entrega e explica as opções de pagamento (pagamento na entrega, pagamento online, etc.).
Modifying or Canceling an Order
After placing an order, the customer calls back to make changes to their order or to cancel it entirely.
Após realizar um pedido, o cliente liga de volta para fazer alterações no pedido ou cancelá-lo completamente.
Reporting a Problem with Delivery/Order
The customer calls the restaurant to report an issue after receiving the food, such as a missing item, incorrect order, or cold food.
O cliente liga para o restaurante para relatar um problema após receber a comida, como um item ausente, pedido incorreto ou comida fria.