Food Delivery Order
Ordering food for delivery over the phone
Pedir comida para entrega por teléfono
Situations
Choose from 5 conversations to practice
Placing the Initial Order
The customer calls the restaurant and places their initial food order, stating dishes and quantities.
El cliente llama al restaurante y realiza su pedido inicial de comida, especificando los platos y las cantidades.
Clarifying Menu Items/Allergens
The customer asks questions about specific menu items, ingredients, or discloses allergy concerns.
El cliente hace preguntas sobre elementos específicos del menú, ingredientes, o revela preocupaciones por alergias.
Confirming Delivery Details and Payment
The restaurant staff confirms the delivery address, estimated delivery time, and explains payment options (cash on delivery, online payment, etc.).
El personal del restaurante confirma la dirección de entrega, el tiempo estimado de entrega y explica las opciones de pago (pago contra reembolso, pago en línea, etc.).
Modifying or Canceling an Order
After placing an order, the customer calls back to make changes to their order or to cancel it entirely.
Después de realizar un pedido, el cliente llama de nuevo para realizar cambios en su pedido o para cancelarlo por completo.
Reporting a Problem with Delivery/Order
The customer calls the restaurant to report an issue after receiving the food, such as a missing item, incorrect order, or cold food.
El cliente llama al restaurante para reportar un problema después de recibir la comida, como un artículo faltante, pedido incorrecto o comida fría.