Food Delivery Order
Ordering food for delivery over the phone
Essen für die Lieferung per Telefon bestellen
Situationen
Wählen Sie aus 5 Gesprächs zum Üben
Placing the Initial Order
The customer calls the restaurant and places their initial food order, stating dishes and quantities.
Der Kunde ruft das Restaurant an und gibt seine erste Bestellung für Essen auf, wobei er die Gerichte und Mengen angibt.
Clarifying Menu Items/Allergens
The customer asks questions about specific menu items, ingredients, or discloses allergy concerns.
Der Kunde stellt Fragen zu spezifischen Menüpunkten, Zutaten oder teilt Allergiebedenken mit.
Confirming Delivery Details and Payment
The restaurant staff confirms the delivery address, estimated delivery time, and explains payment options (cash on delivery, online payment, etc.).
Das Restaurantpersonal bestätigt die Lieferadresse, die geschätzte Lieferzeit und erklärt die Zahlungsoptionen (Nachnahme, Online-Zahlung usw.).
Modifying or Canceling an Order
After placing an order, the customer calls back to make changes to their order or to cancel it entirely.
Nach dem Aufgeben einer Bestellung ruft der Kunde zurück, um Änderungen an seiner Bestellung vorzunehmen oder sie vollständig zu stornieren.
Reporting a Problem with Delivery/Order
The customer calls the restaurant to report an issue after receiving the food, such as a missing item, incorrect order, or cold food.
Der Kunde ruft im Restaurant an, um nach Erhalt des Essens ein Problem zu melden, wie zum Beispiel ein fehlendes Element, eine falsche Bestellung oder kaltes Essen.