Phone Conversations

Avancé

Conversations téléphoniques

Making and receiving phone calls professionally

Passer et recevoir des appels téléphoniques de manière professionnelle

Commencer par la leçon 1
5 leçons
  1. Making an Appointment CallAppel pour prendre rendez-vousAppeler une entreprise ou une personne pour fixer un rendez-vous pour une réunion, un service ou une consultation.
  2. Receiving a Business Inquiry CallRéception d'un appel de consultation commercialeRépondre à un appel entrant d'un client potentiel ou d'un partenaire qui s'enquiert de produits, services ou opportunités de collaboration.
  3. Leaving a Professional VoicemailLaisser un message vocal professionnelLaisser un message vocal clair, concis et professionnel lorsque le destinataire prévu est indisponible.
  4. Handling a Complaint CallGestion d'un appel de plainteÉcouter habilement et répondre à la plainte ou au problème d'un client par téléphone, en visant une résolution satisfaisante.
  5. Transferring a CallTransfert d'appelDiriger un appel entrant vers le département ou l'individu approprié au sein d'une organisation, en assurant une transition fluide.