Avancé

Phone Conversations

Conversations téléphoniques

Making and receiving phone calls professionally

Passer et recevoir des appels téléphoniques de manière professionnelle

Situations

Choisissez parmi 5 conversations à pratiquer

Calling a business or individual to schedule an appointment for a meeting, service, or consultation.

Appeler une entreprise ou une personne pour fixer un rendez-vous pour une réunion, un service ou une consultation.

Answering an incoming call from a potential client or partner inquiring about products, services, or collaboration opportunities.

Répondre à un appel entrant d'un client potentiel ou d'un partenaire qui s'enquiert de produits, services ou opportunités de collaboration.

Leaving a clear, concise, and professional voicemail message when the intended recipient is unavailable.

Laisser un message vocal clair, concis et professionnel lorsque le destinataire prévu est indisponible.

Skillfully listening to and responding to a customer's complaint or issue over the phone, aiming for a satisfactory resolution.

Écouter habilement et répondre à la plainte ou au problème d'un client par téléphone, en visant une résolution satisfaisante.

Directing an incoming call to the appropriate department or individual within an organization, ensuring a smooth transition.

Diriger un appel entrant vers le département ou l'individu approprié au sein d'une organisation, en assurant une transition fluide.