Phone Conversations

Fortgeschritten

Telefonate

Making and receiving phone calls professionally

Professionell telefonieren: Anrufe tätigen und annehmen

Mit Lektion 1 beginnen
5 Lektionen
  1. Making an Appointment CallAnruf zur TerminvereinbarungAnrufen eines Unternehmens oder einer Person, um einen Termin für ein Meeting, einen Service oder eine Beratung zu vereinbaren.
  2. Receiving a Business Inquiry CallAnnahme eines GeschäftsanfrufesBeantworten eines eingehenden Anrufs von einem potenziellen Kunden oder Partner, der sich über Produkte, Dienstleistungen oder Kooperationsmöglichkeiten erkundigt.
  3. Leaving a Professional VoicemailProfessionelle Voicemail hinterlassenEine klare, knappe und professionelle Voicemail-Nachricht hinterlassen, wenn der vorgesehene Empfänger nicht verfügbar ist.
  4. Handling a Complaint CallBearbeitung eines BeschwerdeanrufsGeschicktes Zuhören und Reagieren auf die Beschwerde oder das Problem eines Kunden am Telefon mit dem Ziel einer zufriedenstellenden Lösung.
  5. Transferring a CallAnruf weiterleitenWeiterleiten eines eingehenden Anrufs an die entsprechende Abteilung oder Person innerhalb einer Organisation, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.