Phone Conversations

Avanzado

Conversaciones Telefónicas

Making and receiving phone calls professionally

Realizar y recibir llamadas telefónicas de manera profesional

Empezar con la lección 1
5 lecciones
  1. Making an Appointment CallLlamada para concertar una citaLlamar a una empresa o a un individuo para programar una cita para una reunión, servicio o consulta.
  2. Receiving a Business Inquiry CallRecepción de una llamada de consulta de negociosResponder a una llamada entrante de un cliente potencial o socio que indaga sobre productos, servicios o oportunidades de colaboración.
  3. Leaving a Professional VoicemailDejando un Mensaje de Voz ProfesionalDejar un mensaje de voz claro, conciso y profesional cuando el destinatario previsto no esté disponible.
  4. Handling a Complaint CallManejo de una llamada de quejaEscuchar hábilmente y responder a la queja o problema de un cliente por teléfono, con el objetivo de una resolución satisfactoria.
  5. Transferring a CallTransferencia de llamadaDirigir una llamada entrante al departamento o individuo apropiado dentro de una organización, asegurando una transición suave.