Phone Conversations

Avançado

Conversas Telefônicas

Making and receiving phone calls professionally

Fazer e receber chamadas telefônicas profissionalmente

Começar pela lição 1
5 lições
  1. Making an Appointment CallLigação para agendarLigar para uma empresa ou indivíduo para agendar um compromisso para uma reunião, serviço ou consulta.
  2. Receiving a Business Inquiry CallRecebimento de uma chamada de consulta de negóciosResponder a uma chamada entrante de um cliente potencial ou parceiro que indaga sobre produtos, serviços ou oportunidades de colaboração.
  3. Leaving a Professional VoicemailDeixando uma Mensagem de Voz ProfissionalDeixar uma mensagem de voz clara, concisa e profissional quando o destinatário pretendido estiver indisponível.
  4. Handling a Complaint CallTratamento de uma chamada de reclamaçãoOuvir habilmente e responder à reclamação ou problema de um cliente por telefone, visando uma resolução satisfatória.
  5. Transferring a CallTransferência de chamadaDirecionar uma chamada de entrada para o departamento ou indivíduo apropriado dentro de uma organização, garantindo uma transição suave.