Banking Services
Opening accounts and handling banking transactions
Ouverture de comptes et gestion des transactions bancaires
Situations
Choisissez parmi 6 conversations à pratiquer
Opening a New Bank Account
A customer visits the bank to open a new checking or savings account, requiring identification and completion of application forms. They may also inquire about different account types and their features.
Un client se rend à la banque pour ouvrir un nouveau compte courant ou d'épargne, ce qui nécessite une pièce d'identité et le remplissage de formulaires de demande. Il peut également s'informer sur les différents types de comptes et leurs caractéristiques.
Applying for a Debit Card/Credit Card
A customer applies for a new debit card linked to their account or a credit card. This involves filling out forms, providing financial information, and understanding terms and conditions.
Un client demande une nouvelle carte de débit liée à son compte ou une carte de crédit. Cela implique de remplir des formulaires, de fournir des informations financières et de comprendre les termes et conditions.
Depositing or Withdrawing Cash/Checks
A customer performs basic transactions such as depositing cash or checks into their account, or withdrawing cash. This often involves using deposit/withdrawal slips or interacting with a teller.
Un client effectue des transactions de base telles que le dépôt d'espèces ou de chèques sur son compte, ou le retrait d'espèces. Cela implique souvent l'utilisation de bordereaux de dépôt/retrait ou une interaction avec un guichetier.
Inquiring about Account Balance and Transactions
A customer needs to check their current account balance, review recent transactions, or request a bank statement. This can be done at the counter or through self-service options.
Un client doit vérifier le solde actuel de son compte, consulter les transactions récentes ou demander un relevé bancaire. Cela peut être fait au guichet ou via des options d'auto-service.
Setting up Online Banking/Mobile Banking
A customer seeks assistance to set up or troubleshoot their online banking or mobile banking access, including password resets or linking accounts for digital services.
Un client recherche de l'aide pour configurer ou dépanner l'accès à sa banque en ligne ou à sa banque mobile, y compris la réinitialisation du mot de passe ou la liaison de comptes pour les services numériques.
Resolving a Transaction Dispute or Issue
A customer encounters an issue with a transaction, such as an unauthorized charge, a missing deposit, or an incorrect withdrawal, and needs to dispute it or seek resolution with bank staff.
Un client rencontre un problème avec une transaction, tel qu'un prélèvement non autorisé, un dépôt manquant ou un retrait incorrect, et doit le contester ou chercher une résolution auprès du personnel bancaire.