Banking Services
Opening accounts and handling banking transactions
계좌 개설 및 은행 거래 처리
상황
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Opening a New Bank Account
A customer visits the bank to open a new checking or savings account, requiring identification and completion of application forms. They may also inquire about different account types and their features.
고객이 새로운 당좌 또는 저축 계좌를 개설하기 위해 은행을 방문하며, 신분증 제시와 신청서 작성이 필요합니다. 그들은 또한 다양한 계좌 유형과 그 특징에 대해 문의할 수 있습니다.
Applying for a Debit Card/Credit Card
A customer applies for a new debit card linked to their account or a credit card. This involves filling out forms, providing financial information, and understanding terms and conditions.
고객은 자신의 계좌에 연결된 새로운 직불카드나 신용카드를 신청합니다. 이는 양식 작성, 재정 정보 제공, 약관 이해를 포함합니다.
Depositing or Withdrawing Cash/Checks
A customer performs basic transactions such as depositing cash or checks into their account, or withdrawing cash. This often involves using deposit/withdrawal slips or interacting with a teller.
고객은 계좌에 현금이나 수표를 입금하거나 현금을 인출하는 등의 기본 거래를 수행합니다. 이는 종종 입출금 전표를 사용하거나 창구 직원과 상호작용을 포함합니다.
Inquiring about Account Balance and Transactions
A customer needs to check their current account balance, review recent transactions, or request a bank statement. This can be done at the counter or through self-service options.
고객은 현재 계좌 잔액을 확인하거나 최근 거래 내역을 검토하거나 은행 명세서를 요청해야 합니다. 이는 카운터에서 또는 자가 서비스 옵션을 통해 수행할 수 있습니다.
Setting up Online Banking/Mobile Banking
A customer seeks assistance to set up or troubleshoot their online banking or mobile banking access, including password resets or linking accounts for digital services.
고객이 온라인 뱅킹 또는 모바일 뱅킹 액세스를 설정하거나 문제 해결을 위해 지원을 요청합니다. 여기에는 비밀번호 재설정 또는 디지털 서비스를 위한 계정 연결이 포함됩니다.
Resolving a Transaction Dispute or Issue
A customer encounters an issue with a transaction, such as an unauthorized charge, a missing deposit, or an incorrect withdrawal, and needs to dispute it or seek resolution with bank staff.
고객이 거래에서 문제를 겪으며, 예를 들어 무단 청구, 누락된 입금, 또는 잘못된 출금 등의 경우, 이를 이의 제기하거나 은행 직원과 해결 방안을 모색해야 합니다.