Inquiring about Account Balance and Transactions
A customer needs to check their current account balance, review recent transactions, or request a bank statement. This can be done at the counter or through self-service options.
Un client doit vérifier le solde actuel de son compte, consulter les transactions récentes ou demander un relevé bancaire. Cela peut être fait au guichet ou via des options d'auto-service.
Dialogue
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Vocabulaire
Mots et phrases essentiels du dialogue
account balance
The amount of money currently in your bank account, like how much you have available to spend or withdraw.
Le montant d'argent actuellement sur votre compte bancaire, comme la somme que vous avez disponible pour dépenser ou retirer.
transactions
Records of money movements, such as deposits, withdrawals, or payments, that happen in your bank account.
Enregistrements de mouvements d'argent, tels que les dépôts, retraits ou paiements, qui se produisent sur votre compte bancaire.
debit card
A plastic card linked to your bank account that lets you pay for things or withdraw cash directly from your funds.
Une carte en plastique liée à votre compte bancaire qui vous permet de payer des achats ou de retirer de l'argent directement sur vos fonds.
verification
The process of checking your identity to ensure security, often by asking for personal details like your birthday.
Le processus de vérification de votre identité pour assurer la sécurité, souvent en demandant des détails personnels comme votre date de naissance.
date of birth
The specific day, month, and year you were born, commonly used for identification in banking.
Le jour, mois et année spécifiques de votre naissance, couramment utilisés pour l'identification en banque.
printout
A paper copy of information printed from a computer, useful when you want a physical record of your bank details.
Une copie papier d'informations imprimées depuis un ordinateur, utile lorsque vous souhaitez un enregistrement physique de vos détails bancaires.
bank statement
An official document from the bank showing all your account activity, like transactions, over a certain period, such as a month.
Un document officiel de la banque indiquant toute l'activité de votre compte, comme les transactions, sur une période donnée, par exemple un mois.
ATM
Short for Automated Teller Machine, a self-service machine outside or inside banks where you can withdraw cash using your card.
Abréviation de Automated Teller Machine, une machine de guichet automatique hors ou dans les banques où vous pouvez retirer de l'argent liquide en utilisant votre carte.
Phrases Clés
Phrases importantes à retenir et à pratiquer
Excuse me, I'd like to check my account balance and recent transactions, please.
This is a polite way to start a conversation at a bank counter. Use 'Excuse me' to get attention, 'I'd like to' for a formal request, and 'please' to be courteous. It's useful for making inquiries in service situations.
C'est une façon polie de commencer une conversation au guichet d'une banque. Utilisez 'Excuse me' pour attirer l'attention, 'I'd like to' pour une demande formelle et 'please' pour être courtois. C'est utile pour poser des questions dans des situations de service.
Do you have your debit card or account number with you?
A question to confirm if the customer has identification. 'With you' means carrying it at the moment. This pattern is common in customer service for security checks; use it when needing proof of identity.
Une question pour confirmer si le client a une pièce d'identité. 'Avec vous' signifie que vous la portez sur vous en ce moment. Ce modèle est courant dans le service client pour les contrôles de sécurité ; utilisez-le lorsque vous avez besoin d'une preuve d'identité.
Could you please confirm your date of birth for verification?
A polite request for personal information using 'Could you please' for courtesy and 'for verification' to explain the reason. It's essential in banking for security; practice this for formal ID requests.
Une demande polie d'informations personnelles utilisant 'Could you please' pour la courtoisie et 'for verification' pour expliquer la raison. C'est essentiel dans le secteur bancaire pour la sécurité ; pratiquez cela pour les demandes formelles d'identification.
Your current balance is $1,250.75.
A direct statement giving account information. 'Current balance' specifies the up-to-date amount. Use this structure to report facts clearly; note how numbers are read in English, like 'one thousand two hundred fifty dollars and seventy-five cents.'
Une déclaration directe fournissant des informations sur le compte. 'Current balance' spécifie le montant à jour. Utilisez cette structure pour rapporter les faits de manière claire ; notez comment les nombres sont lus en anglais, comme 'one thousand two hundred fifty dollars and seventy-five cents.'
Would you like to see a printout of your last ten transactions, or perhaps a full bank statement?
Offers choices using 'Would you like to' for politeness and 'or perhaps' to suggest an alternative. This is useful for providing options in service interactions; it helps customers feel involved in decisions.
Propose des choix en utilisant 'Would you like to' pour la politesse et 'or perhaps' pour suggérer une alternative. Cela est utile pour fournir des options dans les interactions de service ; cela aide les clients à se sentir impliqués dans les décisions.
Could you tell me if there's an ATM nearby where I can withdraw cash?
A request for directions with 'Could you tell me' for politeness and 'where I can' to specify the purpose. Great for asking about locations; 'nearby' means close by, and 'withdraw cash' means take out money.
Une demande d'indications avec 'Could you tell me' pour la politesse et 'where I can' pour spécifier le but. Parfait pour demander des emplacements ; 'nearby' signifie à proximité, et 'withdraw cash' signifie retirer de l'argent.
Here's your transaction list.
A simple way to hand over documents using 'Here's' as a contraction of 'Here is.' It's straightforward for service endings; use it when giving items to customers to sound natural and helpful.
Une façon simple de remettre des documents en utilisant 'Here's' comme contraction de 'Here is.' C'est direct pour les fins de service ; utilisez-le quand vous donnez des articles aux clients pour sonner naturel et serviable.
Thank you so much for your help!
An expression of strong gratitude with 'so much' for emphasis. Common at the end of interactions; use it to show appreciation in banking or any service to leave a positive impression.
Une expression de gratitude forte avec 'so much' pour l'emphase. Courante à la fin des interactions ; utilisez-la pour montrer de l'appréciation dans la banque ou tout service afin de laisser une impression positive.