Banking Services
Opening accounts and handling banking transactions
Abertura de contas e gerenciamento de transações bancárias
Situações
Escolha entre 6 conversas para praticar
Opening a New Bank Account
A customer visits the bank to open a new checking or savings account, requiring identification and completion of application forms. They may also inquire about different account types and their features.
Um cliente visita o banco para abrir uma nova conta corrente ou poupança, o que exige identificação e o preenchimento de formulários de solicitação. Eles também podem perguntar sobre diferentes tipos de contas e seus recursos.
Applying for a Debit Card/Credit Card
A customer applies for a new debit card linked to their account or a credit card. This involves filling out forms, providing financial information, and understanding terms and conditions.
Um cliente solicita um novo cartão de débito vinculado à sua conta ou um cartão de crédito. Isso envolve preencher formulários, fornecer informações financeiras e entender os termos e condições.
Depositing or Withdrawing Cash/Checks
A customer performs basic transactions such as depositing cash or checks into their account, or withdrawing cash. This often involves using deposit/withdrawal slips or interacting with a teller.
Um cliente realiza transações básicas, como depositar dinheiro em espécie ou cheques em sua conta, ou sacar dinheiro. Isso frequentemente envolve o uso de formulários de depósito/saque ou interação com um caixa.
Inquiring about Account Balance and Transactions
A customer needs to check their current account balance, review recent transactions, or request a bank statement. This can be done at the counter or through self-service options.
Um cliente precisa verificar o saldo atual da sua conta, revisar transações recentes ou solicitar um extrato bancário. Isso pode ser feito no balcão ou por meio de opções de autoatendimento.
Setting up Online Banking/Mobile Banking
A customer seeks assistance to set up or troubleshoot their online banking or mobile banking access, including password resets or linking accounts for digital services.
Um cliente busca assistência para configurar ou solucionar problemas no acesso ao banking online ou mobile, incluindo reset de senha ou vinculação de contas para serviços digitais.
Resolving a Transaction Dispute or Issue
A customer encounters an issue with a transaction, such as an unauthorized charge, a missing deposit, or an incorrect withdrawal, and needs to dispute it or seek resolution with bank staff.
Um cliente encontra um problema com uma transação, como uma cobrança não autorizada, um depósito ausente ou uma retirada incorreta, e precisa contestá-la ou buscar resolução com o pessoal do banco.