Privacy Policy

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Cuando utiliza English Dialogue, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de la cuenta (dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña)
• Información del perfil (nombre, idioma de aprendizaje preferido, nivel de competencia)
• Datos de progreso de aprendizaje (escenarios completados, historial de diálogos, listas de vocabulario)
• Datos de comunicación (solicitudes de soporte, comentarios, correspondencia)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de aprendizaje de inglés
• Personalizar su experiencia de aprendizaje y seguir su progreso
• Enviarle contenido educativo, actualizaciones y notificaciones
• Mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funciones
• Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude
• Cumplir con las obligaciones legales

3. Intercambio y Divulgación de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma (alojamiento, análisis, entrega de correo electrónico)
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental
• Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
• Con su consentimiento: Cuando usted acepta explícitamente compartir su información

4. Almacenamiento y seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones de seguridad y actualizaciones periódicas
• Controles de acceso y medidas de autenticación
• Centros de datos seguros con sistemas de redundancia y respaldo

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio
• Exclusión voluntaria: Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Oposición: Oponerse a cierto procesamiento de su información personal

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: Requeridas para la funcionalidad de la plataforma
• Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma
• Cookies de preferencias: Recuerdan su configuración y preferencias

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Privacidad de los niños

English Dialogue está destinado a usuarios de 13 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, contáctenos inmediatamente en [email protected]

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:

• Publicando la política actualizada en esta página
• Actualizando la fecha de "Última actualización"
• Enviándole una notificación por correo electrónico (para cambios significativos)

Su uso continuado de English Dialogue después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: english-dialogue.com