Car Rental
Renting a car, discussing terms, and insurance options
Alquiler de coche, discusión de términos y opciones de seguro
Situations
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Initial Inquiry and Availability Check
A customer approaches the rental counter or calls to inquire about car types, rental rates, and availability for specific dates and pick-up/drop-off locations.
Un cliente se acerca al mostrador de alquiler o llama para informarse sobre los tipos de autos, las tarifas de alquiler y la disponibilidad para fechas específicas y lugares de recogida/devolución.
Choosing a Vehicle and Rental Period
The customer discusses their needs (e.g., number of passengers, luggage, driving conditions) with the rental agent to select an appropriate vehicle class and finalize the rental duration.
El cliente discute sus necesidades (por ejemplo, número de pasajeros, equipaje, condiciones de conducción) con el agente de alquiler para seleccionar una clase de vehículo adecuada y finalizar la duración del alquiler.
Understanding Insurance Options
The rental agent explains different types of insurance coverage (e.g., Collision Damage Waiver, Theft Protection, Liability), their benefits, exclusions, and associated costs, and the customer makes a decision.
El agente de alquiler explica los diferentes tipos de cobertura de seguros (p. ej., exención por daños de colisión, protección contra robo, responsabilidad), sus beneficios, exclusiones y costos asociados, y el cliente toma una decisión.
Reviewing Terms and Conditions
Before signing, the rental agent reviews key terms and conditions with the customer, such as mileage limits, fuel policy, additional driver fees, late return policies, and special equipment rentals.
Antes de firmar, el agente de alquiler revisa los términos y condiciones clave con el cliente, como límites de kilometraje, política de combustible, tarifas por conductores adicionales, políticas de devolución tardía y alquileres de equipo especial.
Vehicle Pick-up and Inspection
The customer inspects the vehicle with a rental agent, noting any existing damage on the rental agreement form before driving off.
El cliente inspecciona el vehículo con un agente de alquiler, anotando cualquier daño existente en el formulario del contrato de alquiler antes de conducir.
Vehicle Return and Final Settlement
The customer returns the car, and a rental agent inspects it for new damage and confirms the fuel level. Any additional charges (e.g., undercarriage damage, extra mileage, refueling) are calculated and processed.
El cliente devuelve el coche, y un agente de alquiler lo inspecciona en busca de daños nuevos y confirma el nivel de combustible. Cualquier cargo adicional (por ejemplo, daños en el chasis, kilometraje extra, repostaje) se calcula y procesa.