Car Rental
Renting a car, discussing terms, and insurance options
Aluguel de carro, discussão de termos e opções de seguro
Situações
Escolha entre 6 conversas para praticar
Initial Inquiry and Availability Check
A customer approaches the rental counter or calls to inquire about car types, rental rates, and availability for specific dates and pick-up/drop-off locations.
Um cliente se aproxima do balcão de aluguel ou liga para consultar sobre tipos de carros, taxas de aluguel e disponibilidade para datas específicas e locais de retirada/devolução.
Choosing a Vehicle and Rental Period
The customer discusses their needs (e.g., number of passengers, luggage, driving conditions) with the rental agent to select an appropriate vehicle class and finalize the rental duration.
O cliente discute suas necessidades (por exemplo, número de passageiros, bagagem, condições de condução) com o agente de aluguel para selecionar uma classe de veículo apropriada e finalizar a duração do aluguel.
Understanding Insurance Options
The rental agent explains different types of insurance coverage (e.g., Collision Damage Waiver, Theft Protection, Liability), their benefits, exclusions, and associated costs, and the customer makes a decision.
O agente de aluguel explica diferentes tipos de cobertura de seguro (por exemplo, renúncia a danos por colisão, proteção contra roubo, responsabilidade), seus benefícios, exclusões e custos associados, e o cliente toma uma decisão.
Reviewing Terms and Conditions
Before signing, the rental agent reviews key terms and conditions with the customer, such as mileage limits, fuel policy, additional driver fees, late return policies, and special equipment rentals.
Antes de assinar, o agente de aluguel revisa os termos e condições principais com o cliente, como limites de quilometragem, política de combustível, taxas para motoristas adicionais, políticas de devolução tardia e aluguéis de equipamentos especiais.
Vehicle Pick-up and Inspection
The customer inspects the vehicle with a rental agent, noting any existing damage on the rental agreement form before driving off.
O cliente inspeciona o veículo com um agente de aluguel, anotando qualquer dano existente no formulário do contrato de aluguel antes de partir de carro.
Vehicle Return and Final Settlement
The customer returns the car, and a rental agent inspects it for new damage and confirms the fuel level. Any additional charges (e.g., undercarriage damage, extra mileage, refueling) are calculated and processed.
O cliente devolve o carro, e um agente de aluguel o inspeciona em busca de novos danos e confirma o nível de combustível. Quaisquer encargos adicionais (por exemplo, danos no chassi, quilometragem extra, reabastecimento) são calculados e processados.