Car Rental

Avançado

Aluguel de carros

Renting a car, discussing terms, and insurance options

Aluguel de carro, discussão de termos e opções de seguro

Começar pela lição 1
6 lições
  1. Initial Inquiry and Availability CheckConsulta Inicial e Verificação de DisponibilidadeUm cliente se aproxima do balcão de aluguel ou liga para consultar sobre tipos de carros, taxas de aluguel e disponibilidade para datas específicas e locais de retirada/devolução.
  2. Choosing a Vehicle and Rental PeriodEscolhendo um Veículo e Período de AluguelO cliente discute suas necessidades (por exemplo, número de passageiros, bagagem, condições de condução) com o agente de aluguel para selecionar uma classe de veículo apropriada e finalizar a duração do aluguel.
  3. Understanding Insurance OptionsCompreendendo as opções de seguroO agente de aluguel explica diferentes tipos de cobertura de seguro (por exemplo, renúncia a danos por colisão, proteção contra roubo, responsabilidade), seus benefícios, exclusões e custos associados, e o cliente toma uma decisão.
  4. Reviewing Terms and ConditionsRevisão dos Termos e CondiçõesAntes de assinar, o agente de aluguel revisa os termos e condições principais com o cliente, como limites de quilometragem, política de combustível, taxas para motoristas adicionais, políticas de devolução tardia e aluguéis de equipamentos especiais.
  5. Vehicle Pick-up and InspectionRetirada e inspeção do veículoO cliente inspeciona o veículo com um agente de aluguel, anotando qualquer dano existente no formulário do contrato de aluguel antes de partir de carro.
  6. Vehicle Return and Final SettlementDevolução do Veículo e Liquidação FinalO cliente devolve o carro, e um agente de aluguel o inspeciona em busca de novos danos e confirma o nível de combustível. Quaisquer encargos adicionais (por exemplo, danos no chassi, quilometragem extra, reabastecimento) são calculados e processados.