Car Rental
Renting a car, discussing terms, and insurance options
Autovermietung, Diskussion der Bedingungen und Versicherungsoptionen
Situationen
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Initial Inquiry and Availability Check
A customer approaches the rental counter or calls to inquire about car types, rental rates, and availability for specific dates and pick-up/drop-off locations.
Ein Kunde nähert sich dem Miettheke oder ruft an, um sich nach Fahrzeugtypen, Mietraten und Verfügbarkeit für bestimmte Daten sowie Abhol- und Rückgabeorte zu erkundigen.
Choosing a Vehicle and Rental Period
The customer discusses their needs (e.g., number of passengers, luggage, driving conditions) with the rental agent to select an appropriate vehicle class and finalize the rental duration.
Der Kunde diskutiert seine Bedürfnisse (z. B. Anzahl der Passagiere, Gepäck, Fahrbedingungen) mit dem Verleihagenten, um eine geeignete Fahrzeugklasse auszuwählen und die Mietdauer zu finalisieren.
Understanding Insurance Options
The rental agent explains different types of insurance coverage (e.g., Collision Damage Waiver, Theft Protection, Liability), their benefits, exclusions, and associated costs, and the customer makes a decision.
Der Mietvermittler erklärt verschiedene Arten von Versicherungsdeckungen (z. B. Kollisionsschadensverzicht, Diebstahlschutz, Haftpflicht), deren Vorteile, Ausschlüsse und zugehörigen Kosten, und der Kunde trifft eine Entscheidung.
Reviewing Terms and Conditions
Before signing, the rental agent reviews key terms and conditions with the customer, such as mileage limits, fuel policy, additional driver fees, late return policies, and special equipment rentals.
Vor der Unterzeichnung prüft der Mietvermittler die wichtigsten Bedingungen und Klauseln mit dem Kunden, wie Kilometerlimits, Kraftstoffrichtlinie, Gebühren für zusätzliche Fahrer, Vorschriften für verspätete Rückgabe und Sonderausrüstungsmieten.
Vehicle Pick-up and Inspection
The customer inspects the vehicle with a rental agent, noting any existing damage on the rental agreement form before driving off.
Der Kunde inspiziert das Fahrzeug zusammen mit einem Mitarbeiter der Vermietung, notiert alle bestehenden Schäden auf dem Mietvertragsformular und fährt dann ab.
Vehicle Return and Final Settlement
The customer returns the car, and a rental agent inspects it for new damage and confirms the fuel level. Any additional charges (e.g., undercarriage damage, extra mileage, refueling) are calculated and processed.
Der Kunde gibt das Auto zurück, und ein Mitarbeiter der Autovermietung überprüft es auf neue Schäden und bestätigt den Kraftstoffstand. Jegliche zusätzlichen Gebühren (z. B. Unterbodenschäden, Mehrkilometer, Betankung) werden berechnet und abgerechnet.