Moving Services
Arranging moving services and discussing relocation plans
Organización de servicios de mudanza y discusión de planes de reubicación
Situations
Choose from 6 conversations to practice
Initial Service Inquiry and Quote
A customer calls a moving company to inquire about their services, provides basic details like origin/destination, and asks for a preliminary quote.
Un cliente llama a una empresa de mudanzas para informarse sobre sus servicios, proporciona detalles básicos como origen/destino, y solicita un presupuesto preliminar.
On-site Survey and Detailed Estimate
A moving company representative visits the customer's home to assess the volume of items, discuss special handling needs, and provide a detailed, binding estimate.
Un representante de la empresa de mudanzas visita el hogar del cliente para evaluar el volumen de los artículos, discutir necesidades especiales de manejo y proporcionar una estimación detallada y vinculante.
Booking and Confirmation
The customer decides to book the moving service, confirming the date, time, agreed-upon services, and making any necessary deposit.
El cliente decide reservar el servicio de mudanza, confirmando la fecha, la hora, los servicios acordados y realizando cualquier depósito necesario.
Discussing Packing Services and Materials
The customer clarifies whether the moving company will provide packing services, discusses the types of packing materials needed, and confirms who will do the packing.
El cliente aclara si la empresa de mudanzas proporcionará servicios de empaque, discute los tipos de materiales de empaque necesarios y confirma quién hará el empaque.
Addressing Special Items and Insurance
The customer discusses moving large, fragile, valuable, or awkward items, inquires about insurance options for their belongings, and clarifies liability.
El cliente discute el movimiento de artículos grandes, frágiles, valiosos o incómodos, indaga sobre opciones de seguro para sus pertenencias y aclara la responsabilidad.
Confirming Day-of Logistics and Payment
The customer calls to reconfirm the moving schedule, discuss access at both locations, parking arrangements, and the final payment method and timing.
El cliente llama para reconfirmar el horario de la mudanza, discutir el acceso en ambos lugares, los arreglos de aparcamiento, y el método y el momento del pago final.