Inquiring About Promotional Bundles
A customer calls to ask about current promotional bundles that combine different services (e.g., internet, TV, mobile) to see if they can get a better deal by changing their current individual plans.
Um cliente liga para perguntar sobre os pacotes promocionais atuais que combinam diferentes serviços (por exemplo, internet, TV, móvel) para ver se pode obter um melhor negócio alterando os seus planos individuais atuais.
Diálogo
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Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
inquire
To ask for information formally, like calling a company to learn about services; useful when seeking details in business or customer service situations.
Perguntar por informações de forma formal, como ligar para uma empresa para saber sobre serviços; útil ao buscar detalhes em situações de negócios ou atendimento ao cliente.
promotional bundles
Special discounted packages that combine multiple services like internet and TV; common in telecom to encourage customers to switch for savings.
Pacotes com desconto especial que combinam múltiplos serviços como internet e TV; comum em telecomunicações para incentivar os clientes a mudarem por economia.
individual plans
Separate service contracts for each item, like just internet without TV; contrasts with bundles and can be more expensive overall.
Contratos de serviço separados para cada item, como apenas internet sem TV; contrasta com pacotes e pode ser mais caro no geral.
bundle
A group of services packaged together at a lower price; helps save money when you need multiple things from one company.
Um grupo de serviços empacotados juntos a um preço mais baixo; ajuda a economizar dinheiro quando você precisa de várias coisas de uma só empresa.
comprehensive
Including a wide range or complete set of features; used to describe full TV packages with many channels.
Incluindo uma ampla gama ou conjunto completo de recursos; usado para descrever pacotes de TV completos com muitos canais.
hidden fees
Extra costs not clearly shown at first; important to ask about to avoid surprises in bills.
Custos extras não mostrados claramente no início; importante perguntar para evitar surpresas nas faturas.
waive
To remove or forgive a fee, like not charging for installation; polite companies often do this for promotions.
Remover ou perdoar uma taxa, como não cobrar pela instalação; empresas educadas frequentemente fazem isso para promoções.
activation
The process of starting a new service plan; often free or low-cost when switching bundles.
O processo de iniciar um novo plano de serviço; muitas vezes gratuito ou de baixo custo ao mudar de pacotes.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
Hi, I'm calling to inquire about any current promotional bundles you might have.
This is a polite opening for a customer service call to ask for information; use it when starting a phone conversation about services. 'Might have' softens the request, making it courteous.
Esta é uma abertura educada para uma ligação de atendimento ao cliente para pedir informações; use-a ao iniciar uma conversa telefônica sobre serviços. 'Might have' suaviza o pedido, tornando-o cortês.
To help me find the best fit for you, could you tell me a bit about your current internet speed or data usage?
A helpful question from a service rep to gather details; 'best fit' means the most suitable option. Useful for professionals assisting customers; 'could you' is a polite way to request information.
Uma pergunta útil de um representante de serviço para coletar detalhes; 'best fit' significa a opção mais adequada. Útil para profissionais que auxiliam clientes; 'could you' é uma forma educada de solicitar informações.
Based on your usage, our Premium Triple Play bundle might be a great fit.
Recommends a service based on customer info; 'based on' shows reasoning, and 'great fit' means it matches well. Good for sales talks; 'triple play' refers to a bundle of three services like internet, TV, and phone.
Recomenda um serviço com base nas informações do cliente；'based on' mostra o raciocínio, e 'great fit' significa que se adequa bem. Bom para conversas de vendas；'triple play' refere-se a um pacote de três serviços, como internet, TV e telefone.
Are there any hidden fees with that, or is that the all-in price?
Asks for clarity on costs to avoid surprises; 'all-in price' means total including everything. Essential for negotiations; use 'or' to offer alternatives in questions.
Pergunta para esclarecer custos e evitar surpresas；'all-in price' significa o total incluindo tudo. Essencial para negociações；use 'or' para oferecer alternativas em perguntas.
That $150 is the promotional price for the first 12 months.
Explains a temporary discount; 'promotional price' means special offer rate. Useful for describing deals; note time-specific details like 'first 12 months' for transparency.
Explica um desconto temporário; 'preço promocional' significa taxa de oferta especial. Útil para descrever ofertas; observe detalhes específicos de tempo como 'primeiros 12 meses' para transparência.
For new bundle activations, we typically waive the standard installation fee.
Offers a benefit of no charge; 'typically' means usually, and 'waive' means cancel the fee. Helpful in promotions; use in customer service to highlight perks.
Oferece um benefício sem custo; 'typically' significa geralmente, e 'waive' significa cancelar a taxa. Útil em promoções; use no atendimento ao cliente para destacar os benefícios.
Let me just think about it for a few minutes and I'll call back if I decide to go with it.
Politely delays a decision; 'go with it' means choose it. Common when needing time; shows hesitation without committing, good for negotiations.
Atraso educado em uma decisão; 'go with it' significa escolhê-lo. Comum quando se precisa de tempo; mostra hesitação sem compromisso, bom para negociações.