Adding an International Calling Package
A customer wishes to add an international calling package to their existing phone plan because they frequently call family overseas, inquiring about destinations and pricing.
Um cliente deseja adicionar um pacote de chamadas internacionais ao seu plano telefônico existente porque liga frequentemente para a família no exterior, perguntando sobre destinos e preços.
Diálogo
Ouça e acompanhe a conversa
Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
inquire
To ask questions about something, often in a formal way, like when you want information from a company.
Perguntar sobre algo, muitas vezes de forma formal, como quando se deseja obter informações de uma empresa.
package
A bundle of services or features offered together at a set price, such as a phone plan add-on.
Um conjunto de serviços ou recursos oferecidos juntos por um preço fixo, como um complemento de plano de telefone.
frequently
Often or regularly; use this adverb to describe how often something happens.
Frequentemente ou regularmente; use este advérbio para descrever com que frequência algo acontece.
destinations
Places you are calling to, like countries; common in travel or phone service contexts.
Locais para onde você está ligando, como países; comum em contextos de viagem ou serviço de telefone.
rates
The prices or costs for services, such as per minute or per month in phone plans.
Os preços ou custos por serviços, como por minuto ou por mês em planos de telefone.
unlimited
Without any limit on quantity or time; useful for describing services like calls or data.
Sem qualquer limite de quantidade ou tempo; útil para descrever serviços como chamadas ou dados.
activation fees
One-time charges to start or turn on a new service; ask about these to avoid surprises.
Cobranças únicas para iniciar ou ativar um novo serviço; pergunte sobre essas para evitar surpresas.
penalty
A fine or extra cost for breaking a rule, like canceling a contract early.
Uma multa ou custo extra por violar uma regra, como o cancelamento antecipado de um contrato.
processed
Handled or completed, as in finishing a request like adding a service.
Tratado ou concluído, como em finalizar um pedido como adicionar um serviço.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
I'd like to inquire about adding an international calling package to my current phone plan.
This polite request uses 'I'd like to' for making inquiries; useful for starting customer service calls to ask about changes, showing formal politeness.
Este pedido educado usa 'I'd like to' para fazer inquéritos; útil para iniciar chamadas de atendimento ao cliente para perguntar sobre mudanças, demonstrando polidez formal.
Do you frequently call specific countries, or are you looking for a more general international calling solution?
A yes/no question with 'or' for options; helpful for customer service reps to clarify needs, using 'frequently' to discuss habits.
Uma pergunta sim/não com 'ou' para opções; útil para representantes de atendimento ao cliente esclarecerem necessidades, usando 'frequently' para discutir hábitos.
What are the rates and package options for those destinations?
A wh-question asking for details on prices and choices; practical for inquiring about costs in services, focusing on specific items like 'those destinations'.
Uma pergunta wh que pede detalhes sobre preços e opções; prática para indagar sobre custos em serviços, focando em itens específicos como 'esses destinos'.
It offers unlimited calls to landlines and mobiles in both countries for an additional $10 a month.
Describes a service benefit using present simple tense; useful for explaining features, with 'offers' for what a package provides and 'additional' for extra costs.
Descreve um benefício de serviço usando o tempo presente simples; útil para explicar recursos, com 'offers' para o que um pacote fornece e 'additional' para custos extras.
Are there any activation fees or long-term commitments with that?
Yes/no question with 'or' for alternatives; important for checking hidden costs, using 'with that' to refer to a previous option.
Pergunta sim/não com 'ou' para alternativas; importante para verificar custos ocultos, usando 'com isso' para se referir a uma opção anterior.
There are no activation fees for 'Global Connect', and it's a month-to-month add-on, so you can cancel it anytime without penalty.
Explains terms with 'no' for negatives and 'so' for results; useful for reassuring customers, highlighting flexibility like 'month-to-month'.
Explica termos com 'no' para negativos e 'so' para resultados; útil para tranquilizar clientes, destacando flexibilidade como 'month-to-month'.
I'd like to go ahead and add the 'Global Connect' package then, please.
'Go ahead' means to proceed; a decision-making phrase for confirming actions, polite with 'please' in service interactions.
'Go ahead' significa prosseguir; uma frase de tomada de decisão para confirmar ações, educada com 'please' em interações de serviço.
Is there anything else I can assist you with today?
Standard closing question in customer service using 'can assist' for offering help; shows politeness and checks for more needs before ending.
Pergunta padrão de fechamento no atendimento ao cliente usando 'can assist' para oferecer ajuda; demonstra cortesia e verifica se há mais necessidades antes de encerrar.