Appliance Repair

Avançado

Reparação de eletrodomésticos

Calling for appliance repairs and describing technical problems

Chamar para reparos de eletrodomésticos e descrever problemas técnicos

Começar pela lição 1
5 lições
  1. Initial Call for Repair RequestChamada inicial para solicitação de reparoO cliente faz a primeira chamada para um serviço de reparo de eletrodomésticos, explicando brevemente o tipo de aparelho e o problema geral para agendar uma visita de um técnico.
  2. Describing Specific Appliance MalfunctionsDescrevendo Falhas Específicas de AparelhosDurante a chamada, o cliente fornece descrições detalhadas das avarias específicas do aparelho (por exemplo, 'a geladeira está fazendo um som de zumbido estranho', 'a máquina de lavar não drena').
  3. Troubleshooting Over the PhoneResolução de problemas por telefoneO representante do serviço oferece etapas básicas de solução de problemas por telefone para verificar se o problema pode ser resolvido sem uma visita, fornecendo instruções e pedindo ao cliente que as siga.
  4. Scheduling and Confirming Appointment DetailsAgendamento e confirmação de detalhes da consultaO cliente e o representante de serviço discutem e confirmam a data, o horário e outros detalhes logísticos para a visita do técnico, incluindo endereço e informações de contato.
  5. Inquiring About Repair Costs and WarrantyConsultando sobre Custos de Reparação e GarantiaO cliente pergunta sobre os custos potenciais de reparo, taxas de serviço, se o aparelho ainda está na garantia e o que a garantia cobre.