Describing Specific Appliance Malfunctions
During the call, the customer provides detailed descriptions of the appliance's specific malfunctions (e.g., 'the refrigerator is making a strange buzzing sound,' 'the washing machine won't drain').
Durante a chamada, o cliente fornece descrições detalhadas das avarias específicas do aparelho (por exemplo, 'a geladeira está fazendo um som de zumbido estranho', 'a máquina de lavar não drena').
Diálogo
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Vocabulário
Palavras e frases essenciais do diálogo
draining
The process of removing water from something, like a washing machine after a cycle. Use it to describe issues with appliances that should empty water.
O processo de remoção de água de algo, como uma máquina de lavar após um ciclo. Use-o para descrever problemas com eletrodomésticos que devem esvaziar a água.
pool
A small amount of liquid collected in one place, like water left at the bottom of a machine. In this context, it means an unwanted puddle.
Uma pequena quantidade de líquido coletada em um lugar, como água deixada no fundo de uma máquina. Neste contexto, significa uma poça indesejada.
soaking wet
Completely wet through, like clothes that have absorbed a lot of water. It's a common phrase to describe something very damp.
Completamente encharcado, como roupas que absorveram muita água. É uma frase comum para descrever algo muito úmido.
humming
A low, continuous buzzing sound, often made by machines. Use it to describe unusual noises from appliances.
Um som baixo e contínuo de zumbido, frequentemente feito por máquinas. Use-o para descrever ruídos incomuns de eletrodomésticos.
blockage
Something that blocks or clogs a path, like in pipes or drains. In repairs, it often means an obstruction causing problems.
Algo que bloqueia ou entope um caminho, como em canos ou ralos. Em reparos, muitas vezes significa uma obstrução que causa problemas.
pump
A device that moves fluids, like water in a washing machine. It's key for understanding drainage issues.
Um dispositivo que move fluidos, como água em uma máquina de lavar. É fundamental para entender problemas de drenagem.
technician
A skilled worker who repairs machines or appliances. Use this when requesting professional help.
Um trabalhador qualificado que repara máquinas ou eletrodomésticos. Use isso ao solicitar ajuda profissional.
diagnose
To identify the cause of a problem, like in medical or technical contexts. Here, it means figuring out what's wrong with the appliance.
Identificar a causa de um problema, como em contextos médicos ou técnicos. Aqui, significa descobrir o que há de errado com o aparelho.
Frases Chave
Frases importantes para lembrar e praticar
I'm calling because I'm having a problem with my washing machine.
This is a polite way to start a service call, explaining the reason for the contact. 'Having a problem with' is a common phrase for describing issues; use it when reporting faults to customer service.
Esta é uma maneira educada de iniciar uma chamada de serviço, explicando o motivo do contato. 'Having a problem with' é uma frase comum para descrever problemas; use-a ao relatar falhas ao atendimento ao cliente.
Could you please describe what's happening with your washing machine?
A courteous request for more details. The structure 'Could you please + verb' makes it polite; useful for service reps or when asking others to explain problems.
Um pedido cortês por mais detalhes. A estrutura 'Could you please + verbo' a torna educada; útil para representantes de serviço ou ao pedir a outros para explicar problemas.
It's not draining properly.
Describes a malfunction simply. 'Not + verb + properly' is a pattern for mild complaints; practical for explaining appliance issues without technical jargon.
Descreve uma falha de forma simples. 'Not + verbo + properly' é um padrão para reclamações leves; prático para explicar problemas em eletrodomésticos sem jargão técnico.
After a wash cycle, there's always a pool of water left at the bottom.
Gives specific details about the problem. 'After + noun, there's + description' helps sequence events; use it to provide context in repair calls for better understanding.
Fornece detalhes específicos sobre o problema. 'After + substantivo, there's + descrição' ajuda a sequenciar eventos; use-o para fornecer contexto em chamadas de reparo para melhor compreensão.
It sounds like it's trying, but nothing comes out.
Expresses observation of partial function. 'It sounds like' softens the description; useful for intermediate learners to describe what they hear or see in technical situations.
Expressa observação de função parcial. 'It sounds like' suaviza a descrição; útil para alunos intermediários descreverem o que ouvem ou veem em situações técnicas.
And sometimes, it makes a really strange, loud humming noise.
Adds details about sounds. 'Makes a + adjective + noise' is a common structure; helps in vividly describing symptoms to get accurate help.
Adiciona detalhes sobre sons. 'Makes a + adjetivo + noise' é uma estrutura comum; ajuda a descrever vividamente os sintomas para obter ajuda precisa.
This sounds like it could be a blockage or a pump issue.
Offers possible causes based on description. 'Sounds like it could be + noun' is speculative and reassuring; service reps use it to show expertise without committing.
Oferece possíveis causas baseadas na descrição. 'Parece que pode ser + substantivo' é especulativo e tranquilizador; representantes de serviço usam isso para mostrar expertise sem se comprometer.
We'll need to send a technician out to properly diagnose and fix it.
Explains next steps. 'To + verb and verb' shows purpose; useful for confirming actions in service conversations, emphasizing professional resolution.
Explica os próximos passos. 'To + verbo e verbo' mostra propósito; útil para confirmar ações em conversas de serviço, enfatizando resolução profissional.