Appliance Repair

上級

家電修理

Calling for appliance repairs and describing technical problems

家電修理の依頼と技術的な問題の説明

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5 レッスン
  1. Initial Call for Repair Request修理依頼の初回電話顧客は、家電修理サービスに初めて電話をし、家電の種類と大まかな問題を簡単に説明して、技術者の訪問を予約します。
  2. Describing Specific Appliance Malfunctions特定の家電の故障を記述する通話中、顧客は家電の具体的な故障の詳細な説明を提供します（例：「冷蔵庫が奇妙なブーンという音を立てる」、「洗濯機が排水しない」）。
  3. Troubleshooting Over the Phone電話でのトラブルシューティングサービス代表は、電話で基本的なトラブルシューティングの手順を提供し、訪問なしで問題を解決できるかを確認します。指示を与え、顧客にそれに従うよう求めます。
  4. Scheduling and Confirming Appointment Details予約のスケジュールと詳細の確認顧客とサービス担当者が、技術者の訪問の日付、時間、および住所や連絡先情報などのその他の物流詳細について議論し、確認します。
  5. Inquiring About Repair Costs and Warranty修理費用と保証についてのお問い合わせ顧客は、潜在的な修理費用、サービス料金、および家電がまだ保証期間内かどうかと、保証の対象について尋ねています。