Appliance Repair
Calling for appliance repairs and describing technical problems
家電修理の依頼と技術的な問題の説明
状況
5の会話sの中から練習するものを選択してください
Initial Call for Repair Request
The customer makes the first call to an appliance repair service, briefly explaining the type of appliance and the general issue to schedule a technician visit.
顧客は、家電修理サービスに初めて電話をし、家電の種類と大まかな問題を簡単に説明して、技術者の訪問を予約します。
Describing Specific Appliance Malfunctions
During the call, the customer provides detailed descriptions of the appliance's specific malfunctions (e.g., 'the refrigerator is making a strange buzzing sound,' 'the washing machine won't drain').
通話中、顧客は家電の具体的な故障の詳細な説明を提供します（例：「冷蔵庫が奇妙なブーンという音を立てる」、「洗濯機が排水しない」）。
Troubleshooting Over the Phone
The service representative offers basic troubleshooting steps over the phone to see if the issue can be resolved without a visit, providing instructions and asking the customer to follow along.
サービス代表は、電話で基本的なトラブルシューティングの手順を提供し、訪問なしで問題を解決できるかを確認します。指示を与え、顧客にそれに従うよう求めます。
Scheduling and Confirming Appointment Details
The customer and service representative discuss and confirm the date, time, and other logistical details for the technician's visit, including address and contact information.
顧客とサービス担当者が、技術者の訪問の日付、時間、および住所や連絡先情報などのその他の物流詳細について議論し、確認します。
Inquiring About Repair Costs and Warranty
The customer asks about potential repair costs, service fees, and whether the appliance is still under warranty, and what the warranty covers.
顧客は、潜在的な修理費用、サービス料金、および家電がまだ保証期間内かどうかと、保証の対象について尋ねています。