Appliance Repair

Avanzado

Reparación de electrodomésticos

Calling for appliance repairs and describing technical problems

Llamar para reparaciones de electrodomésticos y describir problemas técnicos

Empezar con la lección 1
5 lecciones
  1. Initial Call for Repair RequestLlamada inicial para solicitud de reparaciónEl cliente realiza la primera llamada a un servicio de reparación de electrodomésticos, explicando brevemente el tipo de aparato y el problema general para programar una visita de un técnico.
  2. Describing Specific Appliance MalfunctionsDescribiendo Fallos Específicos de ElectrodomésticosDurante la llamada, el cliente proporciona descripciones detalladas de las averías específicas del electrodoméstico (por ejemplo, 'el refrigerador está haciendo un sonido de zumbido extraño', 'la lavadora no drena').
  3. Troubleshooting Over the PhoneResolución de problemas por teléfonoEl representante del servicio ofrece pasos básicos de resolución de problemas por teléfono para ver si el problema puede resolverse sin una visita, proporcionando instrucciones y pidiendo al cliente que las siga.
  4. Scheduling and Confirming Appointment DetailsProgramación y confirmación de detalles de la citaEl cliente y el representante de servicio discuten y confirman la fecha, la hora y otros detalles logísticos para la visita del técnico, incluyendo dirección e información de contacto.
  5. Inquiring About Repair Costs and WarrantyConsulta sobre Costos de Reparación y GarantíaEl cliente pregunta sobre los posibles costos de reparación, tarifas de servicio, si el electrodoméstico aún está en garantía y qué cubre la garantía.