Moving Services
Arranging moving services and discussing relocation plans
Organização de serviços de mudança e discussão de planos de realocação
Situações
Escolha entre 6 conversas para praticar
Initial Service Inquiry and Quote
A customer calls a moving company to inquire about their services, provides basic details like origin/destination, and asks for a preliminary quote.
Um cliente liga para uma empresa de mudanças para se informar sobre os serviços, fornece detalhes básicos como origem/destino, e pede uma cotação preliminar.
On-site Survey and Detailed Estimate
A moving company representative visits the customer's home to assess the volume of items, discuss special handling needs, and provide a detailed, binding estimate.
Um representante de uma empresa de mudanças visita a casa do cliente para avaliar o volume de itens, discutir necessidades especiais de manuseio e fornecer uma estimativa detalhada e vinculativa.
Booking and Confirmation
The customer decides to book the moving service, confirming the date, time, agreed-upon services, and making any necessary deposit.
O cliente decide reservar o serviço de mudança, confirmando a data, o horário, os serviços acordados e efetuando qualquer depósito necessário.
Discussing Packing Services and Materials
The customer clarifies whether the moving company will provide packing services, discusses the types of packing materials needed, and confirms who will do the packing.
O cliente esclarece se a empresa de mudanças fornecerá serviços de embalagem, discute os tipos de materiais de embalagem necessários e confirma quem fará a embalagem.
Addressing Special Items and Insurance
The customer discusses moving large, fragile, valuable, or awkward items, inquires about insurance options for their belongings, and clarifies liability.
O cliente discute o transporte de itens grandes, frágeis, valiosos ou volumosos, indaga sobre opções de seguro para seus pertences e esclarece a responsabilidade.
Confirming Day-of Logistics and Payment
The customer calls to reconfirm the moving schedule, discuss access at both locations, parking arrangements, and the final payment method and timing.
O cliente liga para reconfirmar o cronograma da mudança, discutir o acesso em ambos os locais, os arranjos de estacionamento, e o método e o momento do pagamento final.