Appliance Repair
Calling for appliance repairs and describing technical problems
가전제품 수리 요청 및 기술 문제 설명
상황
연습할 5개의 대화s를 선택하세요
Initial Call for Repair Request
The customer makes the first call to an appliance repair service, briefly explaining the type of appliance and the general issue to schedule a technician visit.
고객이 가전제품 수리 서비스에 처음 전화를 걸어, 가전제품 유형과 일반적인 문제를 간략히 설명하여 기술자 방문을 예약합니다.
Describing Specific Appliance Malfunctions
During the call, the customer provides detailed descriptions of the appliance's specific malfunctions (e.g., 'the refrigerator is making a strange buzzing sound,' 'the washing machine won't drain').
통화 중에 고객은 가전제품의 구체적인 고장의 상세한 설명을 제공합니다 (예: '냉장고가 이상한 웅웅 소리를 낸다', '세탁기가 배수가 안 된다').
Troubleshooting Over the Phone
The service representative offers basic troubleshooting steps over the phone to see if the issue can be resolved without a visit, providing instructions and asking the customer to follow along.
서비스 대표는 전화로 기본적인 문제 해결 단계를 제공하여 방문 없이 문제를 해결할 수 있는지 확인하며, 지침을 제공하고 고객에게 따라 하도록 요청합니다.
Scheduling and Confirming Appointment Details
The customer and service representative discuss and confirm the date, time, and other logistical details for the technician's visit, including address and contact information.
고객과 서비스 대표가 기술자 방문의 날짜, 시간, 주소와 연락처 정보 등을 포함한 기타 물류 세부 사항을 논의하고 확인합니다.
Inquiring About Repair Costs and Warranty
The customer asks about potential repair costs, service fees, and whether the appliance is still under warranty, and what the warranty covers.
고객이 잠재적인 수리 비용, 서비스 수수료, 그리고 가전제품이 아직 보증 기간 내에 있는지, 보증이 무엇을 커버하는지에 대해 묻습니다.