Appliance Repair Service
Calling technicians to fix household appliances
가전제품 수리를 위해 기술자를 부르는 것
상황
연습할 6개의 대화s를 선택하세요
Initial Service Call Setup
A customer calls the appliance repair service for the first time to describe the issue with their malfunctioning appliance, provide their contact information, and schedule a technician visit.
고객이 처음으로 가전제품 수리 서비스에 전화하여 고장 난 가전제품의 문제를 설명하고, 연락처 정보를 제공하며, 기술자 방문을 예약합니다.
On-Site Diagnosis and Quotation
A technician arrives at the customer's home, inspects the faulty appliance, diagnoses the problem, and explains the required repairs and associated costs.
기술자가 고객의 집에 도착하여 고장 난 가전을 검사하고, 문제를 진단하며, 필요한 수리와 관련 비용을 설명합니다.
Repair Work in Progress
The technician is actively working on fixing the appliance, potentially needing to ask the customer questions, explain steps, or request access to power/water.
기술자는 가전제품 수리를 위해 적극적으로 작업 중이며, 고객에게 질문을 하거나 단계를 설명하거나 전원/물 접근을 요청해야 할 수 있습니다.
Follow-up for Parts Order
After the initial diagnosis, the technician or service center calls the customer to inform them that a specific part needs to be ordered, provide an estimated arrival time, and re-schedule the completion of the repair.
초기 진단 후, 기술자 또는 서비스 센터가 고객에게 전화를 걸어 특정 부품을 주문해야 한다는 것을 알리고, 도착 예상 시간을 제공하며, 수리 완료를 재조정합니다.
Post-Repair Testing and Payment
The technician finishes the repair, tests the appliance to ensure it's working correctly, explains any guarantees, and processes the payment with the customer.
기술자는 수리를 완료하고, 기기가 올바르게 작동하는지 확인하기 위해 테스트하며, 보증 사항을 설명하고 고객과 결제를 처리합니다.
Complaint About Reoccurring Issue
A customer calls the service center because the repaired appliance is malfunctioning again, shortly after the initial repair, requiring a new service request or follow-up under warranty.
수리된 가전제품이 초기 수리 후不久에 다시 고장 나서 고객이 서비스 센터에 전화를 걸어, 새로운 서비스 요청이나 보증 기간 내 후속 처리가 필요하다.