Insurance Claims
Filing insurance claims and discussing coverage
보험 청구 신청 및 보장 범위 논의
상황
연습할 6개의 대화s를 선택하세요
Filing an Initial Claim After an Accident
A policyholder calls their insurance company to report an incident (e.g., car accident, property damage) and begins the claim filing process, providing initial details and asking about next steps.
보험 가입자가 보험 회사에 전화하여 사건(예: 자동차 사고, 재산 피해)을 보고하고 청구 접수 과정을 시작하며, 초기 세부 사항을 제공하고 다음 단계를 문의합니다.
Discussing Coverage and Policy Details
A policyholder has questions about what their insurance policy actually covers for a specific incident, prompting a detailed discussion with an insurance agent about deductibles, limits, and exclusions.
보험 계약자가 특정 사고에 대해 보험 정책이 실제로 무엇을 커버하는지에 대한 질문을 제기하여, 보험 에이전트와 공제액, 한도, 제외 사항에 대한 상세한 논의를 유발한다.
Providing Supporting Documentation
The insurance company requests various documents (e.g., police report, medical bills, repair estimates, photos) to support a claim, and the policyholder communicates about submitting them.
보험 회사는 청구를 지원하기 위해 다양한 문서(예: 경찰 보고서, 의료 비용 청구서, 수리 견적, 사진)를 요구하며, 보험 가입자는 이를 제출하는 것에 대해 소통합니다.
Negotiating a Settlement Offer
The insurance company makes an offer for the claim settlement, and the policyholder either accepts it or attempts to negotiate a higher amount, discussing the reasons for their request.
보험회사가 클레임 정산에 대한 제안을 하고, 보험계약자는 이를 수락하거나 더 높은 금액을 협상하려 하며, 그들의 요청 이유를 논의합니다.
Claim Denial and Appeal Process
A policyholder's claim has been denied, and they are calling the insurance company to understand the reasons for the denial and initiate an appeal or dispute process.
보험 계약자의 청구가 거부되었으며, 거부 이유를 이해하고 항소 또는 분쟁 절차를 시작하기 위해 보험 회사에 전화를 걸고 있습니다.
Follow-up on Claim Status
A policyholder calls to check on the progress of their filed claim, inquiring about timelines, pending actions, and estimated resolution dates.
보험 가입자가 제출한 클레임의 진행 상황을 확인하기 위해 전화를 걸어, 타임라인, 대기 중인 작업, 예상 해결 날짜에 대해 문의합니다.