Appliance Repair Service
Calling technicians to fix household appliances
家電の修理のために技術者を呼ぶ
状況
6の会話sの中から練習するものを選択してください
Initial Service Call Setup
A customer calls the appliance repair service for the first time to describe the issue with their malfunctioning appliance, provide their contact information, and schedule a technician visit.
お客様が初めて家電修理サービスに電話をかけて、不具合のある家電の問題を説明し、連絡先情報を提供し、技術者の訪問を予約します。
On-Site Diagnosis and Quotation
A technician arrives at the customer's home, inspects the faulty appliance, diagnoses the problem, and explains the required repairs and associated costs.
技術者がお客様の自宅に到着し、不具合のある家電製品を検査し、問題を診断し、必要な修理内容と関連費用を説明します。
Repair Work in Progress
The technician is actively working on fixing the appliance, potentially needing to ask the customer questions, explain steps, or request access to power/water.
技術者は現在、機器の修理に積極的に取り組んでおり、顧客に質問をしたり、手順を説明したり、電源/水へのアクセスを求めたりする必要があるかもしれません。
Follow-up for Parts Order
After the initial diagnosis, the technician or service center calls the customer to inform them that a specific part needs to be ordered, provide an estimated arrival time, and re-schedule the completion of the repair.
初期診断後、技術者またはサービスセンターが顧客に電話して、特定の部品を注文する必要があることを知らせ、到着の見込み時間を伝え、修理の完了を再スケジュールします。
Post-Repair Testing and Payment
The technician finishes the repair, tests the appliance to ensure it's working correctly, explains any guarantees, and processes the payment with the customer.
技術者は修理を完了し、家電製品が正しく動作することを確認するためにテストを行い、保証について説明し、顧客と支払いを処理します。
Complaint About Reoccurring Issue
A customer calls the service center because the repaired appliance is malfunctioning again, shortly after the initial repair, requiring a new service request or follow-up under warranty.
修理済みの家電製品が、最初の修理から間もなく再び故障したため、顧客がサービスセンターに電話をかけ、新しいサービス依頼または保証期間内のフォローアップが必要となります。