Adding an International Calling Package
A customer wishes to add an international calling package to their existing phone plan because they frequently call family overseas, inquiring about destinations and pricing.
顧客は、海外の家族に頻繁に電話をかけるため、既存の電話プランに国際通話パッケージを追加したいと考えており、目的地と料金について問い合わせています。
ダイアログ
会話を聞いてついていく
語彙
ダイアログからの必須の単語とフレーズ
inquire
To ask questions about something, often in a formal way, like when you want information from a company.
何かのことについて質問すること。通常、会社から情報を得たいときのような形式的な方法で。
package
A bundle of services or features offered together at a set price, such as a phone plan add-on.
固定価格で一緒に提供されるサービスや機能のバンドル、例えば電話プランのアドオン。
frequently
Often or regularly; use this adverb to describe how often something happens.
頻繁にまたは定期的に；この副詞を使って、何かがどのくらいの頻度で起こるかを記述します。
destinations
Places you are calling to, like countries; common in travel or phone service contexts.
あなたが電話をかける場所、例えば国々；旅行や電話サービスの文脈で一般的。
rates
The prices or costs for services, such as per minute or per month in phone plans.
サービスにかかる料金やコスト、例えば電話プランでの1分ごとまたは月ごと。
unlimited
Without any limit on quantity or time; useful for describing services like calls or data.
数量や時間に制限なし；通話やデータなどのサービスを説明するのに便利です。
activation fees
One-time charges to start or turn on a new service; ask about these to avoid surprises.
新しいサービスを起動またはオンにするための1回限りの料金；これらについて尋ねて、予期せぬ出費を避けましょう。
penalty
A fine or extra cost for breaking a rule, like canceling a contract early.
規則を破った場合の罰金や追加費用、例えば契約の早期キャンセルなど。
processed
Handled or completed, as in finishing a request like adding a service.
処理されたか完了した、例えばサービスの追加のようなリクエストを完了させること。
重要文
覚えて練習すべき重要なフレーズ
I'd like to inquire about adding an international calling package to my current phone plan.
This polite request uses 'I'd like to' for making inquiries; useful for starting customer service calls to ask about changes, showing formal politeness.
この丁寧な依頼は、問い合わせのために「I'd like to」を使用しています。変更について尋ねるカスタマーサービス通話の開始に便利で、フォーマルな礼儀を示します。
Do you frequently call specific countries, or are you looking for a more general international calling solution?
A yes/no question with 'or' for options; helpful for customer service reps to clarify needs, using 'frequently' to discuss habits.
オプションとして「or」を使ったはい/いいえの質問；顧客サービス担当者がニーズを明確にするのに役立ち、「frequently」を使って習慣について議論します。
What are the rates and package options for those destinations?
A wh-question asking for details on prices and choices; practical for inquiring about costs in services, focusing on specific items like 'those destinations'.
価格と選択肢の詳細を尋ねる wh-質問；サービスにおけるコストの問い合わせに実用的で、「those destinations」のような特定の項目に焦点を当てる。
It offers unlimited calls to landlines and mobiles in both countries for an additional $10 a month.
Describes a service benefit using present simple tense; useful for explaining features, with 'offers' for what a package provides and 'additional' for extra costs.
現在の単純形でサービス特典を記述します；機能の説明に便利で、「offers」はパッケージが提供するものを、「additional」は追加費用を表します。
Are there any activation fees or long-term commitments with that?
Yes/no question with 'or' for alternatives; important for checking hidden costs, using 'with that' to refer to a previous option.
'or' を用いた代替案の yes/no 質問；隠れたコストを確認するために重要で、'with that' を使用して前のオプションを参照する。
There are no activation fees for 'Global Connect', and it's a month-to-month add-on, so you can cancel it anytime without penalty.
Explains terms with 'no' for negatives and 'so' for results; useful for reassuring customers, highlighting flexibility like 'month-to-month'.
「no」を使った否定と「so」を使った結果の説明；顧客を安心させるのに役立ち、「month-to-month」のような柔軟性を強調する。
I'd like to go ahead and add the 'Global Connect' package then, please.
'Go ahead' means to proceed; a decision-making phrase for confirming actions, polite with 'please' in service interactions.
「Go ahead」は進めることを意味します；行動を確認するための決定フレーズで、サービスインタラクションでは「please」と一緒に使って丁寧です。
Is there anything else I can assist you with today?
Standard closing question in customer service using 'can assist' for offering help; shows politeness and checks for more needs before ending.
カスタマーサービスにおける標準的な締めの質問で、「can assist」を使って支援を申し出るもの；礼儀正しさを示し、終了前に追加のニーズを確認する。