Using Self-Service Car Wash Facilities
Practice asking about equipment operation, payment methods, and getting assistance
Pratiquez à poser des questions sur le fonctionnement de l'équipement, les méthodes de paiement et l'obtention d'assistance
Situations
Choisissez parmi 6 conversations à pratiquer
Choosing the Wash Bay and Understanding Instructions
The user arrives at the self-service car wash, chooses an available bay, and tries to understand the instructional signs for operating the equipment before starting the wash.
L'utilisateur arrive au lavage auto self-service, choisit un box disponible et tente de comprendre les panneaux d'instructions pour l'utilisation de l'équipement avant de commencer le lavage.
Making Payment and Starting the Wash Cycle
The user approaches the payment machine, tries to figure out how to pay (e.g., coins, card, digital payment), and then activates the first stage of the wash, like pre-soak or soap.
L'utilisateur s'approche de la machine de paiement, essaie de comprendre comment payer (par exemple, pièces, carte, paiement numérique), puis active la première étape du lavage, comme le pré-trempage ou l'application de savon.
Troubleshooting Equipment Malfunction
During the wash, the pressure washer stops working, or the soap isn't dispensing properly. The user needs to identify the problem and potentially look for a help button or staff assistance.
Pendant le lavage, le nettoyeur haute pression cesse de fonctionner, ou le savon ne se dispense pas correctement. L'utilisateur doit identifier le problème et éventuellement chercher un bouton d'aide ou l'assistance du personnel.
Asking for Assistance from Staff
The user encounters an issue they can't resolve themselves (e.g., coin jam, machine error, confusion about settings) and approaches a staff member for explanation or direct assistance.
L'utilisateur rencontre un problème qu'il ne peut pas résoudre lui-même (par exemple, blocage de pièce, erreur de machine, confusion sur les paramètres) et s'adresse à un membre du personnel pour une explication ou une assistance directe.
Understanding Different Wash Options
The user is confused by the various wash options offered (e.g., 'wax', 'spot-free rinse', 'triple foam') and needs to understand what each cycle does before selecting.
L'utilisateur est perplexe face aux diverses options de lavage proposées (p. ex., « cire », « rinçage sans traces », « mousse triple ») et doit comprendre ce que fait chaque cycle avant de choisir.
Dealing with Unexpected Charges or Time Limits
The user realizes their time is running out faster than expected, or there's an unexpected additional charge displayed. They try to understand why or how to extend their wash time.
L'utilisateur se rend compte que son temps s'écoule plus rapidement que prévu, ou qu'un frais supplémentaire inattendu s'affiche. Il/elle essaie de comprendre pourquoi ou comment prolonger son temps de lavage.