Asking for a Different Size
A specific and useful shopping scenario. Learn how to politely ask a sales associate for an item of clothing in a different size or color.
Un scénario d'achat spécifique et utile. Apprenez comment demander poliment à un vendeur un article de vêtements dans une taille ou une couleur différente.
Situations
Choisissez parmi 6 conversations à pratiquer
Initial Request for a Different Size
After trying on an item, the customer realizes it doesn't fit and politely asks a sales associate if they have it in a different size.
Après avoir essayé un article, le client se rend compte qu'il ne lui va pas et demande poliment à un vendeur s'ils en ont en une autre taille.
Sales Associate Checks Stock
The sales associate goes to check the stockroom or uses a handheld device to see if the requested size is available.
Le vendeur se rend à la réserve pour vérifier ou utilise un appareil portable pour voir si la taille demandée est disponible.
Offering an Alternative Size/Fit Guidance
The sales associate informs the customer that the exact size isn't available but offers a slightly different size or suggests an alternative fit, e.g., 'This brand runs small, so a size up might be better.'
Le conseiller de vente informe le client que la taille exacte n'est pas disponible mais propose une taille légèrement différente ou suggère une coupe alternative, par exemple : « Cette marque taille petit, donc une taille supérieure pourrait être mieux. »
Inquiring About a Different Color
The customer likes the item but wishes to see if it's available in another color, specifically asking the sales associate.
Le client aime l'article mais souhaite savoir s'il est disponible dans une autre couleur, en demandant spécifiquement à l'associé des ventes.
Item is Out of Stock (All Sizes/Colors)
The sales associate informs the customer that the desired item is completely out of stock in all sizes or colors, or is discontinued.
Le vendeur informe le client que l'article souhaité est complètement en rupture de stock dans toutes les tailles ou couleurs, ou est discontinué.
Deciding on the New Size/Color
After trying on the new size or seeing the different color, the customer makes a decision to purchase it or continue browsing.
Après avoir essayé la nouvelle taille ou vu la couleur différente, le client décide de l'acheter ou de continuer à naviguer.