Asking for a Different Size
DébutantDemande d'une taille différente
A specific and useful shopping scenario. Learn how to politely ask a sales associate for an item of clothing in a different size or color.
Un scénario d'achat spécifique et utile. Apprenez comment demander poliment à un vendeur un article de vêtements dans une taille ou une couleur différente.
- Initial Request for a Different SizeDemande initiale pour une taille différenteAprès avoir essayé un article, le client se rend compte qu'il ne lui va pas et demande poliment à un vendeur s'ils en ont en une autre taille.
- Sales Associate Checks StockVendeur vérifie le stockLe vendeur se rend à la réserve pour vérifier ou utilise un appareil portable pour voir si la taille demandée est disponible.
- Offering an Alternative Size/Fit GuidanceOffrir un guide alternatif de taille/ajustementLe conseiller de vente informe le client que la taille exacte n'est pas disponible mais propose une taille légèrement différente ou suggère une coupe alternative, par exemple : « Cette marque taille petit, donc une taille supérieure pourrait être mieux. »
- Inquiring About a Different ColorDemande concernant une couleur différenteLe client aime l'article mais souhaite savoir s'il est disponible dans une autre couleur, en demandant spécifiquement à l'associé des ventes.
- Item is Out of Stock (All Sizes/Colors)Article en rupture de stock (Toutes tailles/couleurs)Le vendeur informe le client que l'article souhaité est complètement en rupture de stock dans toutes les tailles ou couleurs, ou est discontinué.
- Deciding on the New Size/ColorDécider de la nouvelle taille/couleurAprès avoir essayé la nouvelle taille ou vu la couleur différente, le client décide de l'acheter ou de continuer à naviguer.