Asking for a Different Size
A specific and useful shopping scenario. Learn how to politely ask a sales associate for an item of clothing in a different size or color.
Un escenario de compras específico y útil. Aprende cómo pedir cortésmente a un dependiente una prenda de ropa en un tamaño o color diferente.
Situations
Choose from 6 conversations to practice
Initial Request for a Different Size
After trying on an item, the customer realizes it doesn't fit and politely asks a sales associate if they have it in a different size.
Después de probarse una prenda, el cliente se da cuenta de que no le queda bien y pregunta cortésmente a un dependiente si la tienen en otra talla.
Sales Associate Checks Stock
The sales associate goes to check the stockroom or uses a handheld device to see if the requested size is available.
El dependiente va a comprobar el almacén o utiliza un dispositivo portátil para ver si el tamaño solicitado está disponible.
Offering an Alternative Size/Fit Guidance
The sales associate informs the customer that the exact size isn't available but offers a slightly different size or suggests an alternative fit, e.g., 'This brand runs small, so a size up might be better.'
El dependiente informa al cliente que el talle exacto no está disponible, pero ofrece un talle ligeramente diferente o sugiere un ajuste alternativo, p. ej., «Esta marca queda pequeña, así que un talle más podría ser mejor.»
Inquiring About a Different Color
The customer likes the item but wishes to see if it's available in another color, specifically asking the sales associate.
El cliente gusta del artículo pero desea ver si está disponible en otro color, preguntando específicamente al asociado de ventas.
Item is Out of Stock (All Sizes/Colors)
The sales associate informs the customer that the desired item is completely out of stock in all sizes or colors, or is discontinued.
El dependiente informa al cliente que el artículo deseado está completamente agotado en todos los tamaños o colores, o está descatalogado.
Deciding on the New Size/Color
After trying on the new size or seeing the different color, the customer makes a decision to purchase it or continue browsing.
Después de probarse la nueva talla o ver el color diferente, el cliente decide comprarlo o continuar navegando.