Asking for a Different Size
A specific and useful shopping scenario. Learn how to politely ask a sales associate for an item of clothing in a different size or color.
Um cenário de compras específico e útil. Aprenda como pedir educadamente a um vendedor uma peça de roupa em um tamanho ou cor diferente.
Situações
Escolha entre 6 conversas para praticar
Initial Request for a Different Size
After trying on an item, the customer realizes it doesn't fit and politely asks a sales associate if they have it in a different size.
Após experimentar uma peça, o cliente percebe que não serve e pergunta educadamente a um vendedor se eles têm em um tamanho diferente.
Sales Associate Checks Stock
The sales associate goes to check the stockroom or uses a handheld device to see if the requested size is available.
O vendedor vai ao estoque para verificar ou usa um dispositivo portátil para ver se o tamanho solicitado está disponível.
Offering an Alternative Size/Fit Guidance
The sales associate informs the customer that the exact size isn't available but offers a slightly different size or suggests an alternative fit, e.g., 'This brand runs small, so a size up might be better.'
O vendedor informa o cliente de que o tamanho exato não está disponível, mas oferece um tamanho ligeiramente diferente ou sugere um caimento alternativo, por exemplo: 'Esta marca veste pequeno, então um tamanho maior pode ser melhor.'
Inquiring About a Different Color
The customer likes the item but wishes to see if it's available in another color, specifically asking the sales associate.
O cliente gosta do item, mas deseja verificar se está disponível em outra cor, perguntando especificamente ao associado de vendas.
Item is Out of Stock (All Sizes/Colors)
The sales associate informs the customer that the desired item is completely out of stock in all sizes or colors, or is discontinued.
O vendedor informa o cliente que o item desejado está completamente esgotado em todos os tamanhos ou cores, ou está descontinuado.
Deciding on the New Size/Color
After trying on the new size or seeing the different color, the customer makes a decision to purchase it or continue browsing.
Após experimentar o novo tamanho ou ver a cor diferente, o cliente decide comprá-lo ou continuar navegando.