Asking for a Different Size
InicianteSolicitação de um tamanho diferente
A specific and useful shopping scenario. Learn how to politely ask a sales associate for an item of clothing in a different size or color.
Um cenário de compras específico e útil. Aprenda como pedir educadamente a um vendedor uma peça de roupa em um tamanho ou cor diferente.
- Initial Request for a Different SizePedido Inicial por um Tamanho DiferenteApós experimentar uma peça, o cliente percebe que não serve e pergunta educadamente a um vendedor se eles têm em um tamanho diferente.
- Sales Associate Checks StockVendedor verifica o estoqueO vendedor vai ao estoque para verificar ou usa um dispositivo portátil para ver se o tamanho solicitado está disponível.
- Offering an Alternative Size/Fit GuidanceOferecendo Orientação Alternativa de Tamanho/AjusteO vendedor informa o cliente de que o tamanho exato não está disponível, mas oferece um tamanho ligeiramente diferente ou sugere um caimento alternativo, por exemplo: 'Esta marca veste pequeno, então um tamanho maior pode ser melhor.'
- Inquiring About a Different ColorPergunta sobre uma cor diferenteO cliente gosta do item, mas deseja verificar se está disponível em outra cor, perguntando especificamente ao associado de vendas.
- Item is Out of Stock (All Sizes/Colors)Item fora de estoque (Todos os tamanhos/cores)O vendedor informa o cliente que o item desejado está completamente esgotado em todos os tamanhos ou cores, ou está descontinuado.
- Deciding on the New Size/ColorDecidindo o Novo Tamanho/CorApós experimentar o novo tamanho ou ver a cor diferente, o cliente decide comprá-lo ou continuar navegando.