Store Returns

Intermédiaire

Retours en magasin

Returning or exchanging items at a store

Retour ou échange d'articles en magasin

Commencer par la leçon 1
5 leçons
  1. Returning a Defective ItemRetourner un article défectueuxUn client souhaite retourner un article cassé ou qui ne fonctionne pas correctement, en fournissant le reçu et en expliquant le défaut au représentant du service client.
  2. Exchanging for a Different Size/ColorÉchange pour une autre taille/couleurUn client a acheté un article (par exemple, des vêtements, des chaussures) qui est de la mauvaise taille ou de la mauvaise couleur et souhaite l'échanger contre le bon, en supposant que l'article n'a pas été porté et possède encore les étiquettes.
  3. Returning an Unwanted GiftRetourner un cadeau indésirableUn client a reçu un article en cadeau qu'il ne souhaite pas ou qu'il possède déjà, et veut le retourner contre un crédit en magasin ou un remboursement, éventuellement sans reçu.
  4. Refund Policy InquiryDemande concernant la politique de remboursementUn client n'est pas sûr qu'un article puisse être retourné et demande la politique de remboursement ou de retour du magasin, y compris les conditions comme les délais et les exigences de reçu.
  5. Return Without a ReceiptRetour sans reçuUn client souhaite retourner un article mais a perdu le reçu, ce qui mène à une discussion avec le personnel sur des alternatives possibles comme un crédit en magasin ou un échange.